FAQ
Campsites
My booking
Salvo diversa indicazione, l'offerta è valida fino a quando non si modificano i prezzi o fino a quando non è più disponibile.
Si. Tutte le nostre offerte sono gia scontate. Ciò significa che il prezzo è definitivo, non è necessario ridurre il prezzo.
Viene addebitato l'importo della prima notte del soggiorno.
Puo cancellare la prenotazione sino a 3 giorni prima della data d'arrivo e non verrà applicata alcuna penale.
A parte un piccolo numero di offerte speciali che vengono addebitate in anticipo e dove ciò è chiaramente indicato, le prenotazioni non vengono addebitate in anticipo. Il numero della carta di credito serve solo come garanzia del Vs. arrivo. Il pagamento è in loco.
Si, puo prenotare senza usare la carta di credito. Questo modo di prenotazione richiede il pagamento del 30 % dell'importo totale della prenotazione tramite conto bancario.
La preghiamo di verificare se la conferma è stata inviata nella cartella spam (posta indesiderata). Se la conferma, neanche li non è presente si è verificato un errore e non possiede una prenotazione. È possibile che l'e-mail sia stata inserita erratamente e perciò non abbia ricevuto la conferma. In questo caso la invitiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via mail: [email protected]
Si paga all'arrivo, in contanti o con la carta di credito.
Si, può pagare con la carta di credito. Non deve essere la carta che ha utilizzato per effettuare la prenotazione.
Sì, l'euro è la valuta ufficiale in Croazia.
È possibile cha la piazzola sia pronta prima delle 14:00, ma non possiamo garantirlo. Nel caso arrivi in albergo prima delle 14:00, chieda alla reception se la Sua piazzola sia pronta.
Sì, è possibile, se la piazzola è disponibile, con un supplemento di 70-150 euro, a seconda del periodo desiderato. Per i campeggi che offrono la mappa digitale, dopo aver completato la prenotazione, riceverete un'e-mail con un link alla mappa, dove potrete selezionare la vostra piazzola specifica. Se la mappa non è disponibile per il vostro campeggio, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.
In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cambiare il numero di persone nella prenotazione. In caso di problemi con la modifica della prenotazione, la preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via e-mail [email protected]
I dettagli della prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (verificare anche la cartella spam – posta indesiderata) o puo contattarci al numero 00385/52-529-400 o via indirizzo e-mail [email protected].
In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cancellare la Sua prenotazione. Se il sistema non permette di cancellare la prenotazione, significa che si è entrati in periodo in cui non è prevista la cancellazione della prenotazione senza addebitare il costo della prima notte.
Se hai una carta di credito, puoi andare sul nostro sito web https://www.arenacampsites.com/en/campsites-istria e scegliere uno degli hotel offerti. Quindi dovrai inserire i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito. Una volta fatto ciò, dovrai cliccare sul pulsante “Prenota”. Riceverai presto un'e-mail di conferma con il tuo codice di prenotazione. Il pagamento viene effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (che può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).
Se non hai una carta di credito, puoi contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo [email protected] oppure tramite il nostro modulo di richiesta di prenotazione https://www.arenahotels.com/en/request. È importante comunicarci che non disponi di una carta di credito. Riceverete un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento, la vostra prenotazione sarà confermata. Il resto dell'importo dovrà essere pagato all'arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo nel caso in cui non arriviate a breve (nei prossimi cinque giorni), poiché è importante che il pagamento arrivi prima del vostro arrivo
Campsites
My Lot/Tent
Purtroppo, no.
Purtroppo, no.
Il prezzo comprende una delle tre opzioni: auto + tenda, auto + rimorchio o camper.
Per qualsiasi domanda relativa a lotti specifici, inviate un'e-mail all'indirizzo [email protected]
La corrente elettrica ha una potenza di 10 A.
L'elettricità è disponibile su tutte le piazzole di tutti i campeggi (tranne le piazzole C). L'acqua è disponibile su tutte le piazzole del campeggio Arena Grand Kažela, su 4 piazzole del campeggio Arena Stoja e su 16 piazzole Premium del campeggio Arena Indije.
Tutti gli adattatori sono da 220 Volt e 10 Ampere.
Potete vedere una mappa del campeggio con tutte le piazzole qui:
Campeggio Arena Grand Kažela – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Grand-Kazela-Campsite-2024-web.pdf
Campeggio Arena Medulin - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Medulin-Campsite-2023.pdf
Campeggio Arena Stoja – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/Arena-Stoja-Campsite-2025.pdf
Campeggio Arena Stupice - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-stupice-campsite-2025-web.pdf
Campeggio Arena Runke - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-runke-campsite-2025-web_1.pdf
Campeggio Arena Tašalera - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-tasalera-campsite-2025-web.pdf
Campeggio Arena Indije - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Indije-Campsite-2025.pdf
Glamping Arena One 99 - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-One-99-Glamping_2024.pdf
I dettagli della prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (verificare anche la cartella spam – posta indesiderata) o puo contattarci al numero 00385/52-529-400 o via indirizzo e-mail [email protected].
In tutti i nostri campeggi il check-in è previsto per le 14:00 e il check-out per le 12:00, ad eccezione dell'Arena One 99 Glamping, che prevede il check-in per le 16:00 e il check-out per le 10:00.
Sì, si tratta delle tende Premium Two Bedroom Safari (2+2) e Premium Three Bedroom Safari (4+2).
Tutte le tende, eccetto la Mini Lodge, dispongono di:
Aria condizionata, cucina con forno a microonde, frigorifero, piano cottura a induzione e macchina da caffè con filtro, bagno con doccia e asciugacapelli, TV LCD a schermo piatto, macchina per caffè espresso ILLY, cassetta di sicurezza, biancheria da letto (cambio ogni 3 giorni) e asciugamani (cambio ogni 2 giorni) inclusi nel prezzo.
La Mini Lodge dispone di:
Aria condizionata, mini frigorifero, bollitore e macchina da caffè con filtro, bagno con doccia e asciugacapelli, TV LCD a schermo piatto, macchina per caffè espresso ILLY, cassetta di sicurezza, biancheria da letto (cambio ogni 3 giorni) e asciugamani (cambio ogni 2 giorni) inclusi nel prezzo.
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Miscellaneous
Sì, è possibile noleggiare un frigorifero (Frigo box) in tutti i nostri campeggi. Nell'Arena One 99 Glamping Glamping i frigoriferi sono nelle tende.
Arena Grand Kažela Campsite – si
Arena Medulin Campsite - si
Arena Stoja Campsite – si
Arena Stupice Campsite - si
Arena Runke Campsite - no
Arena Tašalera Campsite - no
Arena Indije Campsite – si
Glamping Arena One 99 Glamping - si
Sì, è possibile noleggiare una cassetta di sicurezza in tutti i nostri campeggi.
Campeggio Arena Grand Kažela - sì
Campeggio Arena Medulin - sì
Campeggio Arena Stoja - sì
Campeggio Arena Stupice - no, ma ce n'è uno nel campeggio Arena Runke con trasporto organizzato
Campeggio Arena Runke - sì
Campeggio Arena One 99 Glamping - no
Campeggio Arena Tašalera - no
Campeggio Arena Indije - s
Campeggio Arena Grand Kažela” - sì, la piscina attiva di 600 m2 e la piscina a sfioro di 400 m2 riservate solo agli ospiti delle camping home e delle ville.
Campeggio Arena Medulin - no
Campeggio Arena Stoja - no
Campeggio Arena Stupice - no
Campeggio Arena Runke - no
Campeggio Arena Tašalera - no
Campeggio Arena Indije - no
Campeggio Arena One 99 Glamping - no
Campeggio Arena Grand Kažela - sì, a Medulin 2,4 km dal campeggio
Campeggio Arena Medulin - sì
Campeggio Arena Stoja - sì
Campeggio Arena Stupice - sì
Campeggio Arena Runke - no, ma c'è a Premantura, a circa 0,65 km dal campeggio
Campeggio Arena Tašalera - no, ma c'è a Premantura, a circa 1,0 km dal campeggio
Campeggio Arena Indije - sì
Campeggio Arena One 99 Glamping - sì
Campeggio Arena Grand Kažela - sì
Campeggio Arena Medulin - sì, a 300 metri dall'ingresso del campeggio
Campeggio Arena Stoja - sì, proprio all'ingresso del campeggio
Campeggio Arena Stupice - sì, la fermata è proprio all'interno del campeggio
Campeggio Arena Runke - no
Campeggio Arena Tašalera - sì, a Premantura, a circa 1,00 km dal campeggio
Campeggio Arena Indije - sì, a Banjole, a circa 1,00 km dal campeggio
Campeggio Arena One 99 Glamping - sì
Solo il campeggio Grand Kažela e il Glamping Arena One 99 Glamping dispongono di stazioni di ricarica.
Campeggio Arena Grand Kažela - spiagge rocciose
Campeggio Arena Medulin - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Stoja - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Stupice - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Runke - spiagge rocciose
Campeggio Arena Tašalera - spiagge rocciose
Campeggio Arena Indije - spiagge rocciose e una piccola spiaggia sabbiosa.
Campeggio Arena One 99 Glamping - ciottoli
Solo il Camping Arena Indije ha un panificio a 3 minuti dal campeggio, ma è possibile acquistare pane e focacce nei supermercati di tutti i campeggi
Campeggio Arena Grand Kažela - 2,4 km dal centro di Medulin
Campeggio Arena Medulin - 1,2 km dal centro di Medulin
Campeggio Arena Stoja - 3,7 km dal centro di Pola
Campeggio Arena Stupice - 1,4 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Runke - 0,65 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Tašalera - 1,6 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Indije - 8,1 km dal centro di Pola
Campeggio Glamping Arena One 99 Glamping - 7,00 km dal centro di Premantura
L'animazione è presente in tutti i nostri campeggi, tranne nei campeggi Arena Runke e Arena Tašalera.
Sì, tutti i nostri campeggi hanno un ristorante.
Sì, tutti i nostri campeggi hanno un supermercato.
Sì, tutti i nostri campeggi dispongono di una spiaggia per cani.
Tutti i nostri campeggi dispongono di società private che offrono servizi di lavanderia, tranne il campeggio Arena Tašalera. Nell'Arena One 99 Glamping Glamping la lavanderia è gratuita.
Sì, tutti i nostri campeggi hanno un ATM.
Sono ammessi al massimo due animali domestici (con un supplemento).
Sì, tutti i nostri campeggi sono dotati di connessione Wi-Fi.
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Se non diversamente specificato, l'offerta è valida fino a modifica dei prezzi o fino all'esaurimento della disponibilità (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Sì, tutte le nostre offerte che menzionano sconti hanno tali sconti detratti dal prezzo. Qualsiasi prezzo visualizzato in fondo all'offerta non deve necessariamente essere detratto da alcuno sconto.
Le spese di cancellazione ammontano al costo della prima notte di soggiorno, esclusi i costi aggiuntivi (se prenotati) come animali domestici o costi simili.
È possibile annullare senza alcuna spesa fino a 3 giorni prima dell'arrivo.
Ad eccezione di un numero molto limitato di prenotazioni in cui è espressamente indicato, non addebitiamo alcun importo sulla tua carta di credito prima del tuo arrivo. Il numero di carta di credito che ci hai fornito è solo una garanzia del tuo arrivo. Pagherai all'arrivo.
Sì, è possibile. Prenotando in questo modo, dovrai versare il 30% dell'importo totale in anticipo sul nostro conto bancario e il saldo all'arrivo.
Controlla la tua casella di posta indesiderata. Se non trovi la conferma, significa che non hai effettuato alcuna prenotazione. C'è anche la possibilità che tu abbia commesso un errore nell'inserimento del tuo indirizzo e-mail. Se ritieni che ciò possa essere il tuo caso, contattaci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo [email protected].
Gli ospiti sono tenuti a pagare all'arrivo in contanti o con carta di credito.
Sì, puoi pagare con carta di credito. Non è necessario che sia la stessa carta utilizzata per effettuare la prenotazione.
Sì, l'euro è la valuta ufficiale in Croazia.
Sì, potrebbe essere possibile, ma non possiamo prometterlo. Se arrivate al campeggio prima delle 14:00, chiedete se la vostra piazzola è già pronta.
Sì, è possibile prenotare una casa mobile per 2 giorni, ma con un aumento del prezzo del 20%.
Sì, è possibile prenotare una casa mobile o una piazzola specifica, a seconda della disponibilità, con un supplemento che varia da €70 a €150, a seconda del periodo di soggiorno. Se avete richieste particolari, ad esempio per soggiornare in una zona più tranquilla del campeggio o più vicina/lontana dalla reception, potete indicare il numero della casa mobile desiderata nella sezione commenti al momento della prenotazione. Non possiamo garantire che la vostra richiesta venga soddisfatta, ma faremo del nostro meglio per soddisfarla.
Per i campeggi che offrono una mappa digitale, riceverete un'e-mail con un link alla mappa dopo aver completato la prenotazione, che vi permetterà di selezionare direttamente la piazzola o la casa mobile preferita. Se la mappa non è disponibile per il vostro campeggio, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] e saremo lieti di assistervi.
Tutte le piazzole possono ospitare un massimo di 8 persone, ad eccezione delle piazzole Standard B da 6 persone e delle piazzole C da 4 persone. È sempre possibile aggiungere una persona alla prenotazione (all'arrivo), purché il numero di persone sia inferiore al numero massimo consentito per quella tipologia di piazzola. Le tende glamping sono pensate per 2, 4 o 6 persone e non possono ospitare più persone.
Puoi cancellare la tua prenotazione cliccando sul link in fondo alla conferma di prenotazione. Se il sistema non ti consente di cancellare, significa che hai superato il termine per la cancellazione di 3 notti senza spese.
At the bottom of your booking confirmation you can find a link used to change your reservation. In case you are having trouble changing your reservation, please contact us at 00385/52-529-400 or at [email protected].
Se hai una carta di credito, puoi visitare il nostro sito web www.arenacampsites.com/it/campeggi-istria e scegliere uno dei campeggi offerti. Successivamente, dovrai inserire i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito. Dopodiché, clicca sul pulsante "Prenota". Riceverai presto un'e-mail di conferma con il codice di prenotazione. Il pagamento verrà effettuato all'arrivo in contanti o con carta di credito (può essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).
Se non hai una carta di credito, puoi contattarci al numero 00385/52-529-400, all'indirizzo [email protected] o tramite il nostro modulo di richiesta di prenotazione https://www.arenacampsites.com/it/request. È importante comunicarci che non hai una carta di credito. Riceverai un'offerta con tutte le informazioni necessarie per effettuare un bonifico bancario pari a un terzo del prezzo totale della prenotazione. All'arrivo del pagamento, la prenotazione sarà confermata. Il saldo dovrà essere pagato al arrivo. Questo metodo di prenotazione può essere utilizzato solo nel caso in cui non si arrivi nel prossimo futuro (i prossimi cinque giorni), perché è importante che il denaro arrivi prima del tuo arrivo.
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In tutti i nostri campi la biancheria da letto viene cambiata ogni 7 giorni e gli asciugamani ogni 3 giorni.
Durante la prenotazione, potrete vedere cosa troverete nella camera. Per verificare queste informazioni, potete visitare il nostro sito web www.arenacampsites.com e cercare la stessa tipologia di camera, oppure contattarci direttamente al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo email [email protected].
I dettagli della tua prenotazione possono essere visualizzati sulla conferma che hai ricevuto via e-mail (è possibile che sia finita nella cartella spam, controlla) oppure puoi contattarci al numero 00385/52-529-400 o all'indirizzo [email protected]
Per tutte le nostre case mobili il check-in è previsto alle 16:00 e il check-out alle 22:00.
Sì, tutte le nostre case mobili sono dotate di lenzuola e asciugamani (da utilizzare in una casa mobile, non di teli da mare), ma non di strofinacci da cucina.
Sì, le case mobili sono dotate di tutto il necessario per cucinare.
Sì, è possibile aggiungere una culla alla casa mobile.
Le case mobili in genere offrono diverse tipologie di letti, tra cui letti matrimoniali (da 140x190 cm a 180x200 cm), letti singoli o singoli (da 65x180 cm a 80x200 cm) e letti a soppalco o a castello con scaletta. Le dimensioni e la configurazione dei letti possono variare a seconda della tipologia di casa mobile, pertanto consigliamo di verificare le dimensioni esatte nella descrizione dell'alloggio.
Tutte le nostre case mobili possono ospitare fino a 6 persone.
Sì, è possibile lasciare i bagagli nel vano bagagli. Chiedere informazioni alla reception.
Alcune delle nostre case mobili sono dotate di asciugacapelli, a seconda del campeggio.
L'asciugacapelli è disponibile nei seguenti campeggi:
Campeggio Arena Grand Kažela
Campeggio Arena Stoja
Campeggio Arena Stupice
Campeggio Arena Indije
Glamping Arena One 99 Glamping
Purtroppo, l'asciugacapelli non è disponibile in:
Campeggio Arena Medulin
Campeggio Arena Runke
Campeggio Arena Tašalera
Mobile homes
Miscellaneous
Campeggio Arena Grand Kažela - sì, a Medolino, a 2,4 km dal campeggio
Campeggio Arena Medolino - sì
Campeggio Arena Stoja - sì
Campeggio Arena Stupice - sì
Campeggio Arena Runke - no, ma si trova a Premantura, a circa 0,65 km dal campeggio
Campeggio Arena Tašalera - no, ma si trova a Premantura, a circa 1,0 km dal campeggio
Campeggio Arena Indije - sì
Glamping Arena One 99 Glamping - sì
Solo il campeggio Grand Kažela e il Glamping Arena One 99 Glamping dispongono di stazioni di ricarica.
Campeggio Arena Grand Kažela - sì
Campeggio Arena Medulin - sì, a 300 metri dall'ingresso del campeggio
Campeggio Arena Stoja - sì, proprio all'ingresso del campeggio
Campeggio Arena Stupice - sì, la fermata è proprio all'interno del campeggio
Campeggio Arena Runke - no
Campeggio Arena Tašalera - sì, a Premantura, a circa 1,00 km dal campeggio
Campeggio Arena Indije - sì, a Banjole, a circa 1,00 km dal campeggio
Glamping Arena One 99 Glamping - sì
"Campeggio Arena Grand Kažela – 2,4 km dal centro di Medolino
Campeggio Arena Medulin – 1,2 km dal centro di Medolino
Campeggio Arena Stoja – 3,7 km dal centro di Pola
Campeggio Arena Stupice - 1,4 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Runke - 0,65 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Tašalera - 1,6 km dal centro di Premantura
Campeggio Arena Indije – 8,1 km dal centro di Pola
Glamping Arena One 99 Glamping Campsite – 7,00 km dal centro di Premantura"
"Campeggio Arena Grand Kažela - spiagge rocciose
Campeggio Arena Medulin - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Stoja - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Stupice - spiagge rocciose e spiagge con ciottoli
Campeggio Arena Runke - spiagge rocciose
Campeggio Arena Tašalera - spiagge rocciose
Campeggio Arena Indije - spiagge rocciose e una piccola spiaggia sabbiosa.
Glamping Arena One 99 Glamping - ciottoli"
Sì, tutti i nostri campeggi sono dotati di bancomat.
Sì, tutti i nostri campeggi dispongono di ristorante.
Tutti i nostri campeggi dispongono di aziende private che offrono servizi di lavanderia, ad eccezione del campeggio Arena Tašalera.
L'animazione è disponibile in tutti i nostri campeggi, ad eccezione dei campeggi Arena Runke e Arena Tašalera.
Sì, tutte le case mobili dispongono di un posto auto; eventuali posti auto aggiuntivi sono a pagamento. Il prezzo varia in base alla stagione.
Sì, gli animali domestici sono ammessi nelle case mobili al prezzo di 15 euro al giorno per animale, con un massimo di 2 animali per casa mobile.