08.02.2022
Zadovoljstvo nam je predstaviti Enu, našeg Chabot asistenta
Zadovoljstvo nam je predstaviti Enu, našeg Chabot asistenta, koji pomaže korisnicima da se kreću kroz web stranicu Arena Campsites.
Ena se temelji na Microsoft Dynamics Azzure, vodećoj svjetskoj AI platformi i može naučiti preferencije pojedinog korisnika na temelju prethodnih upita, rezervacija, recenzija ili aktivnosti na društvenim mrežama. Ovaj pristup krajnjim korisnicima omogućuje pristup informacijama iz definirane baze znanja u bilo kojem trenutku na više jezika.
Takav Chatbot prvi je takve vrste u hrvatskom turizmu i u ovoj fazi odgovara na kratka i izravna pitanja ili vodi korisnika kroz unaprijed definirane kategorije koje su se pokazale najčešće traženima tijekom korisničkog testiranja. Ako Ena ne može odgovoriti na pitanje, korisnik se povezuje s agentom.