FAQ
Campsites
Moja rezervacija
Ukoliko na ponudi nije drugačije navedeno, ponuda vrijedi dok se ne promijene cijene ili dok ima raspoloživosti.
Da. Svaka naša ponuda na kojoj se spominju popusti već uključuje te popuste. To znači da nije potrebno umanjiti cijenu koju vidite na ponudi već je ona konačna.
Storno trošak se naplaćuje u iznosu prve noći boravka, nakon isteka roka za besplatno otkazivanje rezervacije.
Bez plaćanja storno troškova rezervaciju možete otkazati do 3 dana prije dolaska.
Osim malog broja posebnih ponuda koje se naplaćuju unaprijed i kod kojih je to jasno navedeno, rezervacije se ne naplaćuju unaprijed. Broj kreditne kartice koji ste ostavili je samo garancija Vašeg dolaska. Plaćanje je na licu mjesta.
Da, možete rezervirati bez upotrebe kreditne kartice. Takav način rezervacije zahtijeva uplatu 30% ukupnog iznosa rezervacije putem bankovnog računa.
Molim Vas provjerite da li je možda potvrda otišla u Vaš Spam spremnik (neželjena pošta). Ako potvrda nije ni tamo, onda je došlo do greške i nemate rezervaciju. Postoji i mogućnost da ste krivo unijeli Vašu e-mail adresu pa da Vam zbog toga nije stigla potvrda. U slučaju da mislite da je možda u tome problem, molim Vas da nas kontaktirate na 00385/52-529-400 ili na e-mail adresu [email protected].
Plaća se po dolasku, u gotovini ili karticom.
Da, možete platiti kreditnom karticom, i to ne mora biti ona kartica kojom ste napravili rezervaciju.
Da, euro je službena valuta u Hrvatskoj.
Moguće je da je, ali to ne možemo obećati. U slučaju da dođete u kamp ranije od 14:00 sati, pitajte na recepciji da li je vaš smještaj možda već spreman.
Da, moguće je, ako je parcela dostupna, uz nadoplatu od 70 - 150 eura, ovisno o razdoblju u kojem želite rezervirati. Za kampove koji nude digitalnu kartu, nakon dovršetka rezervacije primit ćete e-poruku s poveznicom na kartu gdje možete odabrati svoju određenu parcelu. Ako karta nije dostupna za vaš kamp, kontaktirajte nas na [email protected] za pomoć.
Na dnu Vaše potvrde možete naći link putem kojega možete promijeniti broj osoba u Vašoj rezervaciji. U slučaju da imate problema s izmjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na e-mail adresu [email protected].
Detalje Vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste dobili e-mailom (moguće je da je otišla u Spam inbox ili u Neželjenu poštu) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na e-mail adresu [email protected].
Vašu rezervaciju možete otkazati ako kliknete na link na dnu potvrde. Ako Vam sustav ne dopušta storniranje rezervacije, to znači da ste ušli u roku u kojem nema storniranja bez naplate troška prve noći.
Ako imate kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu https://www.arenahotels.com/en/hotels-istria i odabrati jedan od ponuđenih kampova. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s vaše kreditne kartice. Nakon toga trebate kliknuti na gumb Rezerviraj. Uskoro ćete dobiti e-mail potvrdu s vašim kodom za rezervaciju. Plaćanje se vrši po dolasku gotovinom ili kreditnom karticom (može se razlikovati od one koju ste koristili za rezervaciju).
Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na [email protected] ili putem našeg web obrasca za zahtjev za rezervaciju https://www.arenacampsites.com/hr/request. Važno je da nam kažete da nemate kreditnu karticu. Dobit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovni prijenos jedne trećine ukupne cijene. rezervacija. Kada novac stigne, vaša rezervacija će biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se po dolasku. Ova metoda rezervacije može se koristiti samo u slučaju da ne dolazite u bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana) jer je važno da novac stigne prije vas.
Campsites
Moja parcela/šator
Nažalost, ne.
Nažalost, ne.
U cijenu je uključena jedna od tri opcije: automobil + šator, automobil + prikolica ili kamper.
Molimo vas, pošaljite sve upite o specifičnim parcelama i šatorima na [email protected]
Električni priključak ima jačinu 10 A.
Struja je dostupna na svim parcelama u svim kampovima (osim na parcelama C). Voda je dostupna na svim parcelama u kampu Arena Grand Kažela, 4 parcele u kampu Arena Stoja i 16 Premium parcela u kampu Arena Indije.
Svi adapteri su od 220 volti i 10 ampera.
Kartu kampa sa svim parcelama možete vidjeti ovdje:
Arena Grand Kažela Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Grand-Kazela-Campsite-2024-web.pdf
Arena Medulin Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Medulin-Campsite-2023.pdf
Arena Stoja Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/Arena-Stoja-Campsite-2025.pdf
Arena Stupice Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-stupice-campsite-2025-web.pdf
Arena Runke Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-runke-campsite-2025-web_1.pdf
Arena Tašalera Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-tasalera-campsite-2025-web.pdf
Arena Indije Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Indije-Campsite-2025.pdf
Arena One 99 Glamping - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-One-99-Glamping_2024.pdf
Detalje Vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste dobili e-mailom (moguće je da je otišla u Spam inbox ili u Neželjenu poštu) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na e-mail adresu [email protected].
Svi naši kampovi imaju prijavu u 14:00 sati i odjavu u 12:00 sati, osim Arena One 99 Glampinga, koji ima prijavu u 16:00 sati i odjavu u 10:00 sati.
Da, to bi bili šatori Premium Two Bedroom Safari (2+2) i Premium Three Bedroom Safari (4+2).
Svi šatori, osim Mini Lodgea, imaju sljedeće:
Klima uređaj, kuhinju s mikrovalnom pećnicom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje i aparatom za filter kavu, kupaonicu s tušem i sušilom za kosu, LCD TV ravnog ekrana, aparat za espresso ILLY, sef, posteljinu (mijenja se svaka 3 dana) i ručnike (mijenjaju se svaka 2 dana) uključene u cijenu.
Mini Lodge ima:
Klima uređaj, mini hladnjak, kuhalo za vodu i aparat za filter kavu, kupaonicu s tušem i sušilom za kosu, LCD TV ravnog ekrana, aparat za espresso ILLY, sef, posteljinu (mijenja se svaka 3 dana) i ručnike (mijenjaju se svaka 2 dana) uključene u cijenu.
Campsites
Ostalo
Da, hladnjak (Frigo box) možete unajmiti u svim našim kampovima. U Arena One 99 Glamping Glampingu hladnjaci se nalaze u šatorima.
Kamp Arena Grand Kažela – da
Kamp Arena Medulin - da
Kamp Arena Stoja – da
Kamp Arena Stupice - da
Kamp Arena Runke - ne
Kamp Arena Tašalera - ne
Kamp Arena Indije – da
Glamping Arena One 99 Glamping - da
Da, sef možete unajmiti u svim našim kampovima.
Kamp Arena Grand Kažela – da
Kamp Arena Medulin - da
Kamp Arena Stoja – da
Kamp Arena Stupice – ne, ali postoji jedan u kampu Arena Runke s organiziranim prijevozom
Kamp Arena Runke – da
Glamping Arena One 99 Glamping - ne
Kamp Arena Tašalera - ne
Kamp Arena Indije - da
Kamp Arena Grand Kažela – da, Activity bazen od 600 m2 i Infinity bazen od 400 m2 rezervirani su samo za goste camping homeova i vila.
Kamp Arena Medulin - ne
Kamp Arena Stoja – ne
Kamp Arena Stupice - ne
Kamp Arena Runke - ne
Kamp Arena Tašalera - ne
Kamp Arena Indije - ne
Glamping Arena One 99 Glamping - ne
Kamp Arena Grand Kažela – da, u Medulinu 2,4 km od kampa
Kamp Arena Medulin - da
Kamp Arena Stoja – da
Kamp Arena Stupice - da
Kamp Arena Runke - ne, ali postoji u Premanturi, cca 0,65 km od kampa
Kamp Arena Tašalera - ne, ali postoji u Premanturi, cca 1,0 km od kampa
Kamp Arena Indije – da
Glamping Arena One 99 Glamping - da
Kamp Arena Grand Kažela – da
Kamp Arena Medulin - da, 300 metara od ulaza u kamp
Kamp Arena Stoja – da, odmah na ulazu u kamp
Kamp Arena Stupice - da, stajalište je odmah u kampu
Kamp Arena Runke - ne
Kamp Arena Tašalera - da, u Premanturi, cca 1,00 km od kampa
Kamp Arena Indije – da, u Banjolama, cca 1,00 km od kampa
Glamping Arena One 99 Glamping - da
Samo kamp Grand Kažela i Glamping Arena One 99 Glamping imaju stanice za punjenje
Kamp Arena Grand Kažela – stjenovite plaže
Kamp Arena Medulin - stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Stoja – stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Stupice - stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Runke - stjenovite plaže
Kamp Arena Tašalera - stjenovite plaže
Kamp Arena Indije – stjenovite plaže i jedna mala pješčana plaža.
Glamping Arena One 99 Glamping - šljunak
Samo kamp Arena Indije ima pekaru udaljenu 3 minute od kampa, ali kruh i peciva možete kupiti u supermarketima u svim kampovima.
Kamp Arena Grand Kažela – 2,4 km od centra Medulina
Kamp Arena Medulin – 1,2 km od centra Medulina
Kamp Arena Stoja – 3,7 km od centra Pule
Kamp Arena Stupice - 1,4 km od centra Premanture
Kamp Arena Runke - 0,65 km od centra Premanture
Kamp Arena Tašalera - 1,6 km od centra Premanture
Kamp Arena Indije – 8,1 km od centra Pule
Kamp Glamping Arena One 99 Glamping – 7,00 km od centra Premanture
Da, animacija je organizirana u svim našim kampovima, osim Arena Runke i Arena Tašalera.
Da, svi naši kampovi imaju restorane.
Da, svi naši kampovi imaju supermarket.
Da, svi naši kampovi imaju plažu za pse.
Svi naši kampovi imaju privatne tvrtke koje nude usluge pranja rublja, osim kampa Arena Tašalera. U kampu Arena One 99 Glamping Glamping praonica rublja je besplatna.
Da, svi naši kampovi imaju bankomate.
Dozvoljena su maksimum 2 kućna ljubimca, uz doplatu.
Da, wi-fi je dostupan u svim našim kampovima.
Mobile homes
Moja rezervacija
Ako nije drugačije navedeno, ponuda vrijedi do promjene cijena ili isteka raspoloživih artikala (što god nastupi prije).
Da, od cijene svih naših ponuda koje spominju popuste odbijaju se ti popusti. Cijena koju vidite na dnu ponude ne mora imati odbijene popuste.
Troškovi otkazivanja iznose cijenu prve noći boravka bez dodatnih troškova (ako ste ih rezervirali) poput kućnih ljubimaca ili sličnih troškova.
Možete otkazati bez ikakvih troškova do 3 dana prije dolaska.
Osim vrlo malog broja rezervacija gdje je to jasno napisano, ne teretimo vašu kreditnu karticu prije vašeg dolaska. Broj vaše kreditne kartice koji ste nam dali samo je jamstvo vašeg dolaska. Plaćate po dolasku.
Da, možete. Prilikom rezervacije na ovaj način potrebno je unaprijed platiti 30% ukupnog iznosa na naš bankovni račun, a ostatak po dolasku.
Molimo provjerite pristiglu poštu neželjene pošte. Ako tamo ne pronađete potvrdu, onda nemate rezervaciju. Također postoji mala mogućnost da ste pogriješili prilikom unosa adrese e-pošte. U slučaju da mislite da bi to mogao biti slučaj, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na [email protected]
Gosti su dužni platiti po dolasku gotovinom ili kreditnom karticom.
Da, možete platiti kreditnom karticom. Ne mora to biti kreditna kartica koju ste koristili za rezervaciju.
Da, euro je službena valuta u Hrvatskoj.
Da, moguće je, ali ne možemo obećati. U slučaju da stignete u kamp prije 14 sati, molimo vas da pitate je li vaše mjesto već spremno.
Da, moguće je rezervirati mobilnu kućicu na 2 dana, ali uz povećanje cijene od 20%.
"Da, moguće je rezervirati određenu mobilnu kućicu ili parcelu, ovisno o raspoloživosti, uz nadoplatu od 70 do 150 eura, ovisno o razdoblju boravka. Ako imate poseban zahtjev - na primjer, želite li boraviti u mirnijem dijelu kampa ili bliže/dalje od recepcije - možete napisati broj željene mobilne kućice u odjeljku za komentare prilikom rezervacije. Iako ne možemo jamčiti da će vaš zahtjev biti ispunjen, učinit ćemo sve što možemo da ga ispunimo.
Za kampove koji nude digitalnu kartu, nakon dovršetka rezervacije primit ćete e-poruku s poveznicom na kartu, što će vam omogućiti da izravno odaberete željenu parcelu ili mobilnu kućicu. Ako karta za vaš kamp nije dostupna, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] i rado ćemo vam pomoći."
Sve parcele su za maksimalno 8 osoba, osim Standard B parcela za 6 osoba i C parcela koje su za 4 osobe. Uvijek možete dodati osobu svojoj rezervaciji (po dolasku) sve dok je broj osoba manji od maksimalnog broja osoba za tu vrstu parcele. Glamping šatori namijenjeni su za 2, 4 ili 6 osoba i ne mogu primiti više gostiju.
Rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu pri dnu potvrde rezervacije. Ako vam sustav ne dopušta otkazivanje, to znači da ste prošli rok za otkazivanje bez ikakvih troškova od 3 noći.
Na dnu potvrde rezervacije možete pronaći poveznicu za promjenu rezervacije. U slučaju da imate problema s promjenom rezervacije, kontaktirajte nas na 00385/52-529-400 ili na [email protected].
Ako imate kreditnu karticu, možete posjetiti našu web stranicu www.arenacampsites.com/en/campsites-istria i odabrati jedan od ponuđenih kampova. Zatim trebate unijeti svoje osobne podatke i podatke s vaše kreditne kartice. Nakon toga trebate kliknuti na gumb Rezerviraj. Uskoro ćete dobiti e-mail potvrdu s vašim kodom rezervacije. Plaćanje se vrši po dolasku gotovinom ili kreditnom karticom (može se razlikovati od one koju ste koristili za rezervaciju).
Ako nemate kreditnu karticu, možete nas kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na [email protected] ili putem našeg web obrasca za zahtjev za rezervaciju https://www.arenacampsites.com/en/request. Važno je da nas obavijestite da nemate kreditnu karticu. Dobit ćete ponudu sa svim potrebnim informacijama za bankovni prijenos jedne trećine ukupne cijene rezervacije. Kada novac stigne, vaša rezervacija će biti potvrđena. Ostatak iznosa plaća se po dolasku. Ova metoda Rezervacija se može koristiti samo u slučaju da ne dolazite u bliskoj budućnosti (sljedećih pet dana) jer je važno da novac stigne prije vas.
Mobile homes
Moja mobilna kućica
U svim našim kampovima posteljina se mijenja svakih 7 dana, a ručnici svaka 3 dana.
Tijekom postupka rezervacije možete vidjeti što se nalazi u sobi. Ako želite pregledati te informacije, možete posjetiti našu web stranicu www.arenacampsites.com i pretražiti istu vrstu sobe ili nas izravno kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na [email protected]
Detalje vaše rezervacije možete vidjeti na potvrdi koju ste primili putem e-pošte (moguće je da je završila u mapi neželjene pošte, molimo provjerite) ili nas možete kontaktirati na 00385/52-529-400 ili na [email protected]
Prijava u sve naše mobilne kućice je u 16:00 sati, a odjava u 22:00 sata.
Da, sve naše mobilne kućice imaju plahte i ručnike (za korištenje u mobilnoj kućici, ne ručnike za more), ali nemaju kuhinjske krpe.
Da, mobilne kućice su opremljene svime što vam je potrebno za kuhanje.
Da, moguće je dodati dječji krevetić u mobilnu kućicu.
Mobilne kućice obično imaju razne vrste kreveta, uključujući bračne krevete (od 140x190 cm do 180x200 cm), jednokrevetne krevete ili krevete za jednu osobu (od 65x180 cm do 80x200 cm) te krevete na kat ili krevete u potkrovlju s ljestvama. Veličine i konfiguracije kreveta mogu se razlikovati ovisno o vrsti mobilne kućice, stoga preporučujemo da provjerite detalje smještaja za točne dimenzije.
Sve naše mobilne kućice mogu primiti do 6 osoba.
Da, prtljagu možete ostaviti u prtljažniku. Molimo pitajte na recepciji.
"Neke od naših mobilnih kućica opremljene su sušilom za kosu, ovisno o kampu.
Sušilo za kosu dostupno je u sljedećim kampovima:
Kamp Arena Grand Kažela
Kamp Arena Stoja
Kamp Arena Stupice
Kamp Arena Indije
Glamping Arena One 99 Glamping
Nažalost, sušilo za kosu nije dostupno u:
Kamp Arena Medulin
Kamp Arena Runke
Kamp Arena Tašalera"
Mobile homes
Ostalo
"Kamp Arena Grand Kažela – da, u Medulinu 2,4 km od kampa
Kamp Arena Medulin - da
Kamp Arena Stoja – da
Kamp Arena Stupice - da
Kamp Arena Runke - ne, ali postoji u Premanturi, cca 0,65 km od kampa
Kamp Arena Tašalera - ne, ali postoji u Premanturi, cca 1,0 km od kampa
Kamp Arena Indije – da
Glamping Arena One 99 Glamping - da"
Samo kamp Grand Kažela i Glamping Arena One 99 Glamping imaju stanice za punjenje.
"Kamp Arena Grand Kažela – da
Kamp Arena Medulin - da, 300 metara od ulaza u kamp
Kamp Arena Stoja – da, odmah na ulazu u kamp
Kamp Arena Stupice - da, stajalište je odmah u kampu
Kamp Arena Runke - ne
Kamp Arena Tašalera - da, u Premanturi, cca 1,00 km od kampa
Kamp Arena Indije – da, u Banjolama, cca 1,00 km od kampa
Glamping Arena One 99 Glamping - da"
Kamp Arena Grand Kažela – 2,4 km od centra Medulina
Kamp Arena Medulin – 1,2 km od centra Medulina
Kamp Arena Stoja – 3,7 km od centra Pule
Kamp Arena Stupice - 1,4 km od centra Premanture
Kamp Arena Runke - 0,65 km od centra Premanture
Kamp Arena Tašalera - 1,6 km od centra Premanture
Kamp Arena Indije – 8,1 km od centra Pule
Glamping Arena One 99 Glamping kamp – 7,00 km od centra Premanture"
"Kamp Arena Grand Kažela – stjenovite plaže
Kamp Arena Medulin - stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Stoja – stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Stupice - stjenovite plaže i plaže sa šljunkom
Kamp Arena Runke - stjenovite plaže
Kamp Arena Tašalera - stjenovite plaže
Kamp Arena Indije – stjenovite plaže i jedna mala pješčana plaža.
Glamping Arena One 99 Glamping - šljunak"
Da, svi naši kampovi imaju bankomate.
Da, svi naši kampovi imaju restoran.
Svi naši kampovi imaju privatne tvrtke koje nude usluge pranja rublja, osim kampa Arena Tašalera.
Da, sve mobilne kućice imaju jedno parkirno mjesto, a svako dodatno parkirno mjesto se naplaćuje. Cijena ovisi o sezoni.
Da, sve mobilne kućice imaju jedno parkirno mjesto, a svako dodatno parkirno mjesto se naplaćuje. Cijena ovisi o sezoni.
Da, kućni ljubimci su dozvoljeni u mobilnim kućicama po cijeni od 15 eura po ljubimcu po danu, s maksimalno 2 ljubimca po mobilnoj kućici.