08.02.2022
Lancierung von Ena bekanntzugeben, unserer freundlichen Chatbot-Assistentin
Wir freuen uns, die Lancierung von Ena bekanntzugeben, unserer freundlichen Chatbot-Assistentin, die den BenutzerInnen bei der Navigation durch die Arena Campsites Website hilft.
Ena basiert auf Microsoft Dynamics Azzure, der weltweit führenden KI-Plattform, und ist in der Lage, die Präferenzen eines einzelnen Nutzers auf der Grundlage früherer Anfragen, Reservierungen, Bewertungen oder Aktivitäten in sozialen Netzwerken zu erlernen. Dieser Ansatz ermöglicht es den Endnutzern, jederzeit in mehreren Sprachen auf Informationen aus einer definierten Wissensbasis zuzugreifen.
Dieser Chatbot ist der erste seiner Art im kroatischen Tourismus und beantwortet in dieser Phase kurze und direkte Fragen, oder führt den Nutzer durch vordefinierte Kategorien, die sich bei den Nutzertests als die am häufigsten gesuchten erwiesen haben. Wenn Ena die Frage nicht beantworten kann, verbindet sich der Nutzer mit einem Agenten.