Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Informationen

Diese Geschäftsbedingungen – in ihrer jeweils gültigen Fassung – gelten für alle unsere Dienstleistungen, die direkt oder indirekt online, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung gestellt werden. Im Falle von Sonderangeboten, Ausnahmepreisen und Mietbedingungen stellt die Arena Hospitality Group nur eine bestimmte Anzahl von Unterkünften zur Verfügung. Solche Werbeaktionen enden, wenn dieses Kontingent ausverkauft ist. Durch den Zugriff auf unsere Websites, deren Durchsuchen und Nutzung und/oder durch den Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen und verstanden zu haben und diesen zuzustimmen.

Über unsere Websites bieten wir eine Online-Plattform an, über die wir unsere Hotels, Resorts, Campingplätze (einschließlich aller Unterkunftsarten – Stellplätze, Mobilheime, Campinghäuser oder Glamping-Zelte) bewerben und über die Besucher der Website Reservierungen vornehmen können. Mit der Reservierung über unsere Websites gehen Sie ein direktes (rechtlich bindendes) Vertragsverhältnis mit der Unterkunft ein, bei der Sie buchen. Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich für die persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung zur Verfügung gestellt. Daher ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte oder Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Website verfügbar sind, für kommerzielle oder wettbewerbsorientierte Aktivitäten oder Zwecke weiterzuverkaufen, per Deep-Link zu verknüpfen, zu nutzen, zu kopieren, zu überwachen (z. B. Spider, Scrape), anzuzeigen, herunterzuladen oder zu reproduzieren.

Die Preise auf unserer Website sind äußerst wettbewerbsfähig. Alle Preise auf unserer Website werden inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern angezeigt, sofern auf unserer Website oder in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist. Manchmal sind auf unserer Website günstigere Tarife für eine bestimmte Unterkunft verfügbar; diese Tarife können jedoch besonderen Einschränkungen und Bedingungen unterliegen, zum Beispiel in Bezug auf Stornierung und Rückerstattung. Bitte prüfen Sie die Angaben zur Wohneinheit und zum Tarif gründlich auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Unser Service ist provisionsfrei; wir berechnen Ihnen keine Gebühren für unseren Buchungsservice und schlagen keine zusätzlichen (Reservierungs-)Gebühren auf den Übernachtungspreis auf.

Wir benötigen Kreditkartendaten, um Ihre Reservierung zu garantieren. Daher leiten wir Ihre Kreditkarteninformationen direkt an die Unterkunft weiter, in der Ihre Buchung vorgenommen wird. Um Ihre Kreditkarteninformationen bei der Übermittlung an uns zu schützen und zu verschlüsseln, verwenden wir sichere Technologien. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten bei der Reservierung und Bestätigung der Buchung vorautorisiert oder belastet werden kann (manchmal ohne Möglichkeit der Rückerstattung). Bitte prüfen Sie die Angaben zur Wohneinheit und zum Tarif gründlich auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Mit der Reservierung akzeptieren Sie unsere Stornierungs- und No-Show-Bedingungen (Nichterscheinen) sowie alle zusätzlichen (Liefer-)Bedingungen, die für Ihre Reservierung oder während Ihres Aufenthalts gelten können, und erklären sich mit diesen einverstanden. Die allgemeinen Stornierungs- und No-Show-Bedingungen aller Unterkünfte werden auf unseren Websites, während des Reservierungsvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote nicht für eine Stornierung oder Änderung infrage kommen. Bitte prüfen Sie die Angaben zur Wohneinheit und zum Tarif gründlich auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Abgesehen von der E-Mail-Bestätigung der Buchung senden wir Ihnen weitere Mitteilungen, E-Mails und Korrespondenz mit Informationen zu ausgewählten Details unserer Dienstleistungen und Produkte zu, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen.

Vorbehaltlich der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen haften wir nur für direkte Schäden, die Ihnen aufgrund einer zurechenbaren Nichterfüllung unserer Verpflichtungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen tatsächlich entstanden sind, bis zu einem Gesamtbetrag der Gesamtkosten Ihrer Reservierung, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben (sei es für ein Ereignis oder eine Reihe zusammenhängender Ereignisse).

Sofern nicht anders angegeben, sind die für unsere Dienstleistungen erforderliche oder auf unserer Website verfügbare oder verwendete Software sowie die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich der Urheberrechte) an den Inhalten und Informationen sowie dem Material auf unserer Website Eigentum der Arena Hospitality Group. Diese Geschäftsbedingungen unserer Dienstleistungen unterliegen kroatischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Dienstleistungen ergeben, sind ausschließlich dem zuständigen Gericht in Pula, Kroatien, vorzulegen.

Mehrwertsteuer und Kurtaxe sind im Preis enthalten (sofern nicht anders angegeben). Gäste mit einem Invaliditätsgrad von 70 % oder höher sind gegen Vorlage eines gültigen Ausweises, aus dem der Prozentsatz der Invalidität hervorgeht, von der Aufenthaltssteuer befreit.

Die auf unseren Websites aufgeführten Preise und Bedingungen gelten nur für im Voraus gebuchte Aufenthalte. Für nicht reservierte Aufenthalte gelten die Preise und Bedingungen gemäß der gültigen Preisliste an der Hotelrezeption. Bitte beachten Sie, dass die maximale Personenanzahl (einschließlich Kinder) die in der Beschreibung der Wohneinheit angegebene maximale Personenanzahl nicht überschreiten darf. Gäste sind verpflichtet, beim Check-in einen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte vorzulegen.

Die Arena Hospitality Group übernimmt keine Verantwortung im Falle von Beschädigungen, Unfällen, Verlusten, Diebstählen und Unannehmlichkeiten im Allgemeinen, die in der Wohneinheit auftreten sollten. Sie wird jedoch bei der Lösung der Probleme behilflich sein. Anträge auf Schadenersatz müssen direkt vereinbart werden. Für Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Pula zuständig.

Die Arena Hospitality Group behält sich das Recht vor, im Falle unerwarteter Ereignisse ein Mobilheim, ein Campinghaus, ein Glamping-Zelt oder einen Stellplatz gegen ein anderes mit etwa demselben Standard auszutauschen. Eventuelle Mehrkosten werden von der Arena Hospitality Group getragen. Die Anfrage nach einem bestimmten Mobilheim, Campinghaus oder Glamping-Zelt (Nummer, Etage usw.) wird berücksichtigt, jedoch nicht garantiert. Die Beschreibung der Ausstattung der Wohneinheiten in unserem Katalog kann in Ausnahmefällen abweichen. Wir informieren unsere Kunden, dass das Personal der Arena Hospitality Group berechtigt ist, die Wohneinheit auch in Ihrer Abwesenheit für eventuelle Reparatur- und Wartungsarbeiten zu betreten. Im Falle von Sonderangeboten, Ausnahmepreisen und Bedingungen für die Vermietung von Wohneinheiten stellt die Arena Hospitality Group nur eine bestimmte Anzahl von Einheiten zur Verfügung. Wenn dieses Kontingent endet, endet auch die Aktion, auf die sich diese Sondertarife oder -bedingungen bezogen.

Bitte beachten Sie, dass Sonderwünsche der Verfügbarkeit unterliegen und zusätzliche Gebühren anfallen können. Die bei der Buchung eines flexiblen Tarifs angegebene Kreditkarte dient nur zur Garantie der Reservierung. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft entweder in bar oder per Kreditkarte. Der gesamte Betrag einer im Voraus bezahlten Reservierung wird sofort zum Zeitpunkt der Buchung belastet und ist nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass die für eine nicht erstattungsfähige Buchung verwendete Kreditkarte beim Check-in vorgelegt werden muss. Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte in Euro (EUR) belastet wird. Ihre Bank rechnet diesen Betrag anschließend in die Währung Ihres inländischen Kontos um. Aufgrund des Wechselkurses Ihrer Bank kann dies zu einem geringfügig anderen (höheren) Gesamtbetrag führen als der auf der Rechnung des Campingplatzes in Euro (EUR) angegebene Betrag. Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung zu respektieren, unter besonderer Beachtung der Verhaltensregeln.

Bedingungen für Mobilheime, Campinghäuser und Glamping-Zelte

Der Tagespreis für ein Mobilheim, ein Campinghaus oder ein Glamping-Zelt beinhaltet:

Voll ausgestattete Küchenzeile mit Küchenset (Töpfe, Geschirr, Gläser, Küchenutensilien und Kühlschrank)
Fließend kaltes und warmes Wasser sowie Stromkosten
Klimaanlage
WLAN
Einen Parkplatz
Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung
Unterhaltungs- und Animationsservice von Mitte Juni bis Mitte September
Nutzung anderer Campingplatz- oder Glamping-Dienstleistungen, für die keine zusätzlichen Gebühren anfallen

Die Anreise muss am festgelegten Datum zwischen 16:00 und 22:00 Uhr erfolgen. Im Falle einer Verspätung muss der Gast die gebuchte Unterkunft rechtzeitig informieren. Andernfalls wird das Mobilheim, das Campinghaus oder das Glamping-Zelt bis Mitternacht freigehalten, danach kann es anderweitig vermietet werden. Check-out bis 10:00 Uhr am Abreisetag.

Der Gast sollte mit dem Mobilheim, dem Campinghaus, dem Glamping-Zelt und dessen Ausstattung (Küchenutensilien, Kühlschrank, Matratzen usw.) mit größter Sorgfalt umgehen. Reklamationen bezüglich des Zustands der Wohneinheit und ihrer Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft akzeptiert. Zerbrochene oder beschädigte Gegenstände müssen vor der Abreise an der Rezeption bezahlt werden.

Maximal zwei Haustiere können mit Ihnen in einem einzigen Mobilheim, Campinghaus oder Glamping-Zelt übernachten. Der Aufenthalt von Haustieren wird gemäß den in der Camping-Preisliste angegebenen gültigen Preisen berechnet. Weitere Informationen zur Haustierregelung finden Sie in unserer Hausordnung.

Tagespreis pro Haustier im Arena Grand Kažela Camping Homes und Arena Stoja Camping Homes: 12 € pro Tier/Nacht von Januar bis April und von Oktober bis Dezember; 15 € pro Tier/Nacht von April bis Oktober.
Tagespreis pro Haustier im Arena One99 Glamping, Arena Stupice Camping Homes, Arena Medulin Mobile Homes, Arena Indije Mobile Homes: 15 € pro Tier/Nacht von der Eröffnung bis zur Schließung.
Arena Tašalera Mobile Homes: 12 € pro Tier/Nacht von der Eröffnung bis zur Schließung.

Bedingungen für Stellplätze

Die Stellplatzpreise Deluxe, Luxury, Superior, Premium, Standard A und Standard B beinhalten Strom + Wohnmobil / oder Wohnwagen + Auto / oder Zelt + Auto.

Reservierungen werden für alle Arten von Stellplätzen entgegengenommen. Eine bestimmte Stellplatznummer wird nicht zugewiesen, es sei denn, dies wird separat angefragt und bestätigt. Die Gebühr für die Reservierung einer bestimmten Stellplatznummer (garantierte Position / Nummer) beträgt:

70,00 EUR von Januar bis Ende Mai und von September bis zur Schließung.
100,00 EUR von Ende Mai bis Mitte Juni und von Ende August bis Mitte September.
150,00 EUR von Mitte Juni bis Ende August.

Die Anreise muss am festgelegten Datum zwischen 14:00 und 22:00 Uhr erfolgen. Im Falle einer Verspätung muss der Gast die gebuchte Unterkunft rechtzeitig informieren. Andernfalls wird der Stellplatz bis Mitternacht freigehalten, danach kann er anderweitig vermietet werden. Check-out bis 12:00 Uhr am Abreisetag.

Buchungen für bestimmte Stellplatznummern können wie folgt vorgenommen werden:

Über das Arena Hospitality Group Reservierungszentrum per E-Mail an info@arenacampsites.com und telefonisch unter +385 52 529 400 oder +385 52 600 600. Bitte geben Sie bei der Buchung die Art des Stellplatzes und die genauen Daten an. Sobald Ihre gewünschte Stellplatznummer bestätigt ist, ist sie für die von Ihnen angegebenen Daten garantiert.
Durch eine Online-Reservierung auf einer unserer Websites www.arenacampsites.com, www.arenacollection.com oder www.arenagrandkazela.com. Nach Abschluss einer Reservierung des gewählten Stellplatztyps erhalten Sie neben der Buchungsbestätigung eine separate E-Mail mit Anweisungen zur Auswahl und Buchung Ihrer bevorzugten Stellplatznummer. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung mit der Reservierungsgebühr für die spezifische Stellplatznummer belastet wird und Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zugesandt wird.

Bei Buchungen mit einer bestimmten Stellplatznummer sind Änderungen nicht möglich. Die Gebühr für die Reservierung einer bestimmten Stellplatznummer ist im Voraus zu zahlen und nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Buchung mit einer bestimmten Stellplatznummer stornieren, wird die Gebühr für die Stellplatznummer nicht erstattet.

Die Arena Rewards Loyalty Card oder eine andere Mitgliedskarte muss bei der Ankunft an der Rezeption vorgelegt werden, andernfalls werden Rabatte nicht berücksichtigt. Bei längeren Aufenthalten werden die Gäste gebeten, ihre Rechnung alle 7 Tage zu begleichen.

HAUSORDNUNG

Liebe Gäste,

Mit der Reservierung der Unterkunft bzw. mit der Ankunft in der Anlage akzeptieren Sie diese Hausordnung, stimmen deren Bestimmungen zu und verpflichten sich, diese jederzeit einzuhalten.

Anmeldung an der Rezeption des Campingplatzes

1. Es ist die Pflicht jedes Gastes, einschließlich der Gäste, die den Online-Check-in durchgeführt haben, sich gemäß dem Gesetz bei der Ankunft an der Rezeption des Campingplatzes anzumelden und gültige Ausweisdokumente vorzulegen. Den so eingetragenen Personen wird eine Anmeldung ausgestellt.

2. Personen, die sich im Campingplatz aufhalten und sich beim Betreten des Campingplatzes nicht an der Rezeption angemeldet haben, handeln entgegen dieser Hausordnung und unterliegen einer Gebühr für einen nicht angemeldeten Gast in Höhe von 150 Euro pro Person.

3. Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht ohne Begleitung volljähriger Personen im Campingplatz aufhalten, die die Verantwortung für sie übernehmen. Erwachsene haften vollständig für Schäden, die Minderjährige an Personen oder Sachen in der Anlage verursachen könnten. Eltern oder andere Begleitpersonen sind für das Verhalten der Minderjährigen verantwortlich, insbesondere für die Wahrung von Ruhe und Ordnung in der Anlage.

4. Bei der Ankunft müssen Gäste alle Fahrzeuge und Campingausrüstung, einschließlich zusätzlicher Campingausrüstung, melden. Bei der Registrierung wird das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs abgefragt. Die Campingplatzverwaltung behält sich das Recht vor, nicht ordnungsgemäß registrierten Fahrzeugen die Einfahrt zu verweigern oder deren Entfernung zu veranlassen; alle Kosten im Falle einer Zwangsentfernung trägt der Gast.

5. Das Personal des Campingplatzes hat jederzeit das Recht, Kontrollen im Campingplatz durchzuführen, einschließlich registrierter Personen, Fahrzeuge und Ausrüstung auf der Stellplatzeinheit. Werden neben dem angemeldeten Gast andere Personen oder nicht gemeldete Ausrüstung festgestellt, muss der Gast die Gebühr für nicht angemeldete Personen und/oder Ausrüstung gemäß Preisliste zahlen. Die Campingplatzverwaltung ist berechtigt, nicht angemeldete Personen, Ausrüstung oder Fahrzeuge auf Kosten des Gastes aus dem Campingplatz zu entfernen.

6. Die Campingplatzverwaltung behält sich das Recht vor, das Einbringen oder Aufstellen bestimmter Campingausrüstung sowie anderer Ausrüstung und/oder Geräte im Campingplatz zu untersagen.

Stellplätze des Campingplatzes

7. Auf einem Stellplatz dürfen sich gleichzeitig maximal 6 Personen aufhalten (einschließlich Kinder unter 12 Jahren); für jede Person wird der Tagespreis gemäß gültiger Preisliste berechnet.

8. Der Mietpreis eines Stellplatzes umfasst:

1 Wohnmobil (einschließlich Kastenwagen) oder
1 Auto und 1 Wohnwagen mit Vorzelt oder
1 Auto und 1 Zelt oder
1 Motorrad und 1 Zelt.

Die Kurtaxe ist im Preis des Stellplatzes enthalten.

Mit vorheriger Genehmigung des Rezeptionspersonals ist es möglich, zusätzliche Ausrüstung gegen Aufpreis gemäß der gültigen Preisliste aufzustellen.

Arena Rewards und Camping-Mitgliedschaftsvorteile

9. Der Gast ist verpflichtet, beim Check-in die Camping-Mitgliedskarten, einschließlich Arena Rewards, vorzulegen, um Anspruch auf Rabatte zu erhalten. Nachträgliche Meldungen können nicht berücksichtigt werden und Änderungen sind nicht möglich. Alle Online-Sonderangebote gelten ausschließlich bei vorheriger Online-Reservierung.

Unterbringung des Gastes im Campingplatz

10. Am Ankunftstag ist der Eintritt in das Glamping-Zelt / Mobilheim ab 16:00 Uhr möglich; der Zugang zum Stellplatz ab 14:00 Uhr.

11. Der Gast darf den Stellplatz bzw. das Glamping-Zelt / Mobilheim nicht ohne Genehmigung der Rezeption beziehen. Ein Wechsel der ausgewählten Unterkunftseinheit ist nur mit vorheriger Genehmigung des Rezeptionspersonals möglich. Die Rezeption kann in Ausnahmefällen den Gast in eine andere Unterkunftseinheit versetzen.

12. Fahrzeuge und Ausrüstung müssen ordnungsgemäß auf dem Stellplatz abgestellt werden. Gäste in Glamping-Zelten / Mobilheimen müssen Fahrzeuge auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen innerhalb des Campingplatzes abstellen; persönliche Gegenstände müssen sich im Glamping-Zelt / Mobilheim und/oder auf der Terrasse befinden. Parken auf Straßen, Grünflächen, Stränden, außerhalb des Stellplatzes oder das temporäre Besetzen freier Stellplätze ist nicht erlaubt. Bei Verstoß muss der Gast den Preis für den belegten Stellplatz zahlen und die Ausrüstung entfernen.

Check-out und Verlassen des Campingplatzes

13. Am Abreisetag müssen Gäste an der Rezeption auschecken; dies ist nur während der regulären Öffnungszeiten der Rezeption möglich.

14. Glamping-Zelte / Mobilheime müssen bis spätestens 10:00 Uhr verlassen werden, Stellplätze bis spätestens 12:00 Uhr. Erfolgt dies nicht rechtzeitig, wird ein zusätzlicher Aufenthaltstag berechnet.

15. Bei vorzeitiger Abreise wird der gesamte Reservierungsbetrag berechnet.

Tagesbesucher

16. Ein Campinggast darf Besucher bis zu 4 Stunden täglich empfangen, ausschließlich nach Anmeldung an der Rezeption. Der Gast trägt die Verantwortung für deren Verhalten. Nach Ablauf von 4 Stunden wird eine Tageskarte berechnet.

17. Tagesbesucher, die mit dem Auto einfahren, zahlen die entsprechende Tagesgebühr an der Rezeption. Der Campingplatz kann die Einfahrt verweigern.

Sport- und andere Ausrüstung

18. Die Nutzung von Sport- und Unterhaltungsausrüstung erfolgt auf eigene Verantwortung.

19. Der Kinderspielplatz wird ausschließlich auf eigene Verantwortung und unter Aufsicht einer verantwortlichen volljährigen Person genutzt.

Haustiere

20. Haustiere müssen an der Leine geführt werden und der Besitzer muss hinter ihnen sauber machen. Eventuelle Schäden müssen vom Besitzer ersetzt werden. Baden mit Haustieren ist nur an gekennzeichneten Bereichen erlaubt. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in Unterkunftseinheiten gelassen werden. Das Aufstellen von Hundegehegen ist nur mit Genehmigung der Campingplatzverwaltung erlaubt.

Privatsphäre der Gäste

21. Gäste müssen die Privatsphäre anderer Gäste respektieren. Fotografieren sowie Video-/Audioaufnahmen anderer Personen oder deren Ausrüstung ohne deren Zustimmung sind verboten. Das Aufstellen von Überwachungskameras – auch auf dem eigenen Stellplatz oder an eigener Ausrüstung – ist im gesamten Campingplatz untersagt.

Ruhezeiten

22. Gäste müssen die Ruhe anderer Gäste jederzeit respektieren und sie zu keiner Tageszeit stören.

23. Ruhezeiten gelten von 24:00 bis 06:00 Uhr. In dieser Zeit sind verboten: Bewegung von Kraftfahrzeugen, Sport und Freizeitaktivitäten, Auf-/Abbau von Zelten, laute Gespräche, Musik oder jede Form von Lärm.

24. Der Campingplatz kann die Dauer der Ruhezeiten aufgrund von Veranstaltungen anpassen.

25. Nach 24:00 Uhr ist Ein- und Ausfahrt mit Kraftfahrzeugen nicht gestattet. Gäste, die während der Ruhezeit abreisen, müssen auf dem Parkplatz nahe der Rezeption parken.

Verwendung von Transportmitteln im Campingplatz

26. Transportmittel sollen im Campingplatz so wenig wie möglich genutzt werden.

27. Höchstgeschwindigkeit für alle Kraftfahrzeuge: 20 km/h. Fußgänger und Radfahrer haben Vorrang. Minderjährige dürfen keine Kraftfahrzeuge führen.

28. Elektroroller dürfen nur mit max. 5 km/h genutzt werden. Nicht-Gästen ist das Einführen von elektrischen Scootern nicht gestattet.

Sauberkeit im Campingplatz

29. Gäste müssen den Bereich des Campingplatzes, die Stellplätze / Glamping-Zelte / Mobilheime sowie das Inventar darin und die ihnen im Campingplatz zur Verfügung stehende Ausrüstung sorgfältig nutzen und für die Sauberkeit dieser Bereiche und der Ausrüstung sorgen.

30. Kommunaler Abfall ist täglich in geschlossenen Säcken in die vorgesehenen Container zu entsorgen. Plastik/Metall → gelbe Container; Papier → blaue Container; Glas → vorgesehene Glasbehälter. Die Standorte sind im Campingplan markiert.

31. Abwasser aus Campingausrüstung ist in geeigneten Behältern zu sammeln und ausschließlich an gekennzeichneten Stellen zu entleeren. Verboten sind: Ausschütten von Öl, Kraftstoff, kochenden, salzigen oder sonstigen Abwässern außerhalb markierter Stellen; Waschen von Fahrzeugen oder Booten außerhalb markierter Areale; Entleeren der Chemietoilette außerhalb der vorgesehenen Entleerungsstellen.

Verbotene Aktivitäten im Campingplatz

32. Es ist verboten: Gräben oder Löcher zu graben; Nägel in Bäume zu schlagen; Geschirr/Wäsche außerhalb dafür vorgesehener Bereiche zu waschen; Flächen abzugrenzen, sodass Bewegung eingeschränkt wird; provisorische Zäune/Sichtschutz rund um Stellplätze; Holzkonstruktionen außerhalb des Vorzeltbereichs; Seile an Bäume/Pflanzen zu binden; Heizgeräte, Elektroherde, Boiler im Freien zu benutzen; Böller/Feuerwerk zu verwenden.

33. Gästen ist jede berufliche, kommerzielle, handwerkliche oder ähnliche Tätigkeit im Campingplatz untersagt.

34. Offenes Feuer ist strengstens verboten. Grillen mit offener Flamme nur an gekennzeichneten Stellen bis 21:00 Uhr. Repellentien/Kerzen müssen geeignete Unterlagen haben und dürfen nie unbeaufsichtigt brennen. Alle Elektrogeräte/Ladegeräte müssen ausgeschaltet werden, wenn unbeaufsichtigt. Keine Haftung für Stromausfälle. Laden von Elektrofahrzeugen nur an vorgesehenen Stationen.

35. Die Nutzung von Drohnen ist ohne Genehmigung der Behörden und der Campingplatzverwaltung verboten.

Beschädigung und Verlust von Eigentum

36. Gäste müssen auf eigenes und fremdes Eigentum achten. Der Campingplatz haftet nicht für Verlust, Schäden, Defekte oder Diebstahl. Ein Safe steht an der Rezeption zur Verfügung; die Verwaltung kann bestimmte Gegenstände aus gerechtfertigten Gründen ablehnen.

37. Gefundene Gegenstände sind an der Rezeption abzugeben, damit sie dem Eigentümer zurückgegeben werden können.

Folgen der Nichteinhaltung der Hausordnung

38. Der Campingplatz kann bei Verstößen gegen Vorschriften oder Hausordnung, unangemessenem Verhalten oder Störung anderer Gäste Dienstleistungen verweigern/beenden – ohne Rückerstattung – und Gäste, Fahrzeuge oder Ausrüstung auf Kosten des Gastes entfernen.

39. Die Campingplatzverwaltung kann Eigentum der Gäste bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen zurückbehalten.

Verarbeitung personenbezogener Daten

40. Der Gast wird bei der ersten Anmeldung über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Verwaltung informiert. Beschwerden oder Anfragen können schriftlich an den Datenschutzbeauftragten an Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula oder an privacy@arenahospitalitygroup.com gesendet werden. Der Gast hat das Recht auf Einsicht in die gespeicherten Daten.

Beschwerden zur Servicequalität

41. Beschwerden zur Servicequalität können schriftlich an die Rezeption oder an customer.relations@arenahospitalitygroup.com gesendet werden.