Terms & Conditions

Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden – zoals van tijd tot tijd gewijzigd – zijn van toepassing op al onze diensten die direct of indirect online, via e-mail of telefoon beschikbaar worden gesteld. Bij speciale aanbiedingen, uitzonderlijke prijzen en huurvoorwaarden zal Arena Hospitality Group slechts een bepaald aantal accommodaties beschikbaar stellen. Deze promotie eindigt zodra dit contingent is uitverkocht. Door toegang te krijgen tot, te browsen op en gebruik te maken van onze websites en/of door een reservering te voltooien, erkent u de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief het privacybeleid) te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Via onze websites bieden wij een online platform waarmee wij onze hotels, resorts, campings (inclusief alle soorten accommodaties – kampeerplaatsen, stacaravans, campinghuizen of glampingtenten) promoten en waarmee bezoekers een reservering kunnen maken. Door via onze websites te reserveren, gaat u een directe (juridisch bindende) contractuele relatie aan met de accommodatie waar u boekt. Onze diensten zijn uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het is daarom niet toegestaan om inhoud of informatie, software, producten of diensten van onze website te verkopen, deep-linken, gebruiken, kopiëren, monitoren (bijv. spider, scrape), weergeven, downloaden of reproduceren voor commerciële of concurrerende doeleinden.

De prijzen op onze website zijn zeer concurrerend. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en alle andere belastingen, tenzij anders vermeld op de website of in de bevestigingsmail. Soms zijn er goedkopere tarieven beschikbaar voor een specifieke accommodatie; deze tarieven kunnen echter speciale beperkingen en voorwaarden hebben, bijvoorbeeld met betrekking tot annulering en terugbetaling. Controleer de details van de accommodatie en het tarief zorgvuldig voordat u boekt.

Onze service is commissievrij; wij brengen geen boekingskosten of extra reserveringskosten in rekening bovenop het accommodatie-tarief.

Wij vragen creditcardgegevens om uw reservering te garanderen. Uw creditcardgegevens worden rechtstreeks doorgestuurd naar de accommodatie waar u boekt. Om uw creditcardgegevens tijdens de overdracht te beveiligen en te versleutelen, maken wij gebruik van veilige technologie. Voor bepaalde tarieven of speciale aanbiedingen kan uw creditcard worden voorafgeautoriseerd of direct worden belast (soms zonder restitutiemogelijkheid) bij reservering en bevestiging van de boeking. Controleer de details van de accommodatie en het tarief zorgvuldig voordat u boekt.

Door een reservering te maken, accepteert u ons annulerings- en no-showbeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op uw reservering of tijdens uw verblijf. Het algemene annulerings- en no-showbeleid van alle accommodaties is beschikbaar op onze websites, tijdens het reserveringsproces en in de bevestigingsmail. Sommige tarieven of speciale aanbiedingen zijn niet annuleerbaar of wijzigbaar. Controleer de details van de accommodatie en het tarief zorgvuldig voordat u boekt.

Naast de bevestigingsmail kunnen wij u verdere berichten, e-mails en correspondentie sturen over geselecteerde details van onze diensten en producten, indien u hier uitdrukkelijk mee instemt.

Voor zover bepaald in deze algemene voorwaarden, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die u daadwerkelijk lijdt, betaalt of maakt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in onze verplichtingen met betrekking tot onze diensten, tot een maximaal bedrag gelijk aan de totale reserveringskosten zoals vermeld in de bevestigingsmail (voor één gebeurtenis of een reeks van samenhangende gebeurtenissen).

Tenzij anders vermeld, is de benodigde software voor onze diensten of beschikbaar/gebruik op onze website en het intellectuele eigendom (inclusief auteursrechten) van de inhoud en materialen op onze website eigendom van Arena Hospitality Group. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Kroatisch recht en eventuele geschillen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden en onze diensten vallen uitsluitend onder de bevoegde rechtbank in Pula, Kroatië.

BTW en toeristenbelasting zijn inbegrepen in de prijs (tenzij anders vermeld).

Gasten met een handicap van 70% of meer zijn vrijgesteld van de verblijfsbelasting, mits een geldig ID wordt getoond waar het percentage handicap op staat.

Prijzen en voorwaarden op onze websites gelden alleen voor vooruit geboekte verblijven. Voor niet-gereserveerde verblijven gelden de prijzen en voorwaarden zoals vermeld in de geldende prijslijst bij de accommodatie.

Het maximale aantal personen (inclusief kinderen) mag het maximale aantal vermeld in de accommodatiebeschrijving niet overschrijden.

Gasten dienen een identiteitsbewijs met foto en creditcard te tonen bij het inchecken.

Arena Hospitality Group kan niet aansprakelijk worden gesteld voor breuken, ongelukken, verliezen, diefstal of overlast in de accommodatie. Er zal echter hulp worden geboden om problemen op te lossen. Vergoedingsverzoeken moeten direct worden overeengekomen. Voor juridische geschillen is uitsluitend de rechtbank van Pula bevoegd.

Arena Hospitality Group behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden een stacaravan, campinghuis, glampingtent of kampeerplaats te vervangen door een andere met vergelijkbare standaarden. Eventuele extra kosten worden door Arena Hospitality Group gedragen. Verzoeken voor specifieke stacaravans, campinghuizen of glampingtenten (nummer, verdieping, enz.) worden in overweging genomen maar niet gegarandeerd. De beschrijving van de inrichting van de accommodaties in onze catalogus kan in uitzonderlijke gevallen afwijken. Ons personeel is bevoegd de accommodatie te betreden, ook in uw afwezigheid, voor reparatie en onderhoud. Bij speciale aanbiedingen, uitzonderlijke prijzen en voorwaarden voor de verhuur van accommodaties stelt Arena Hospitality Group slechts een beperkt aantal eenheden beschikbaar; wanneer het contingent op is, eindigt de promotie.

Speciale verzoeken zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

De bij een flexibele reservering opgegeven creditcard wordt alleen gebruikt om de reservering te garanderen. Betaling vindt plaats bij aankomst, contant of per creditcard.

Het volledige bedrag van een vooruitbetaalde reservering wordt onmiddellijk bij het boeken in rekening gebracht en is niet-restitueerbaar. De creditcard die voor een niet-restitueerbare reservering is gebruikt, moet bij het inchecken worden getoond.

Bij vroegtijdig vertrek wordt het volledige reserveringsbedrag in rekening gebracht.

Uw creditcard wordt in euro's (EUR) belast. Uw bank zet dit bedrag om naar de valuta van uw rekening. Door de wisselkoers van uw bank kan het totaal iets afwijken van het in euro's vermelde bedrag op de factuur van de camping.

Alle gasten zijn verplicht zich aan het huisreglement te houden en bijzondere aandacht te besteden aan de huisregels.

Voorwaarden voor stacaravans, campinghuizen en glampingtenten

Het dagtarief voor een stacaravan, campinghuis of glampingtent is inclusief:

Volledig uitgeruste kitchenette met servies, pannen, glazen, keukenapparatuur en koelkast
Koud en warm water en elektriciteit
Airconditioning
Wi-Fi
Eén parkeerplaats
Bedlinnen, handdoeken en eindschoonmaak
Entertainment en animatie van half juni tot half september
Gebruik van andere camping- of glampingfaciliteiten zonder extra kosten

Aankomst moet plaatsvinden op de vaste datum tussen 16:00 en 22:00 uur. Bij vertraging moet de gast de accommodatie tijdig informeren. Anders blijft de accommodatie tot middernacht vrij, daarna kan deze worden verhuurd. Uitchecken uiterlijk 10:00 uur op de vertrekdag.

Gasten dienen zorg te dragen voor de accommodatie en de uitrusting (servies, koelkast, matrassen, enz.). Klachten over de staat van de accommodatie of uitrusting worden alleen binnen 24 uur na aankomst geaccepteerd. Beschadigde of gebroken items moeten bij de receptie voor vertrek worden betaald.

Maximaal twee huisdieren zijn toegestaan per accommodatie. Huisdierenverblijf is tegen betaling volgens de geldende campingprijzen. Raadpleeg de huisregels voor meer informatie over het beleid voor huisdieren.

Dagprijzen per huisdier:

Arena Grand Kažela en Arena Stoja: €12 per huisdier per nacht van januari tot april en van oktober tot december, €15 van april tot oktober
Arena One99 Glamping, Arena Stupice, Arena Medulin, Arena Indije: €15 per huisdier per nacht gedurende het hele seizoen
Arena Tašalera: €12 per huisdier per nacht gedurende het hele seizoen

Voorwaarden voor kampeerplaatsen

De prijs van Deluxe, Luxury, Superior, Premium, Standard A en Standard B kampeerplaatsen is inclusief elektriciteit + camper/caravan + auto of tent + auto.

Reserveringen zijn mogelijk voor alle kampeertypen. Een specifiek plaatsnummer wordt niet toegewezen, tenzij afzonderlijk aangevraagd en bevestigd. De kosten voor het reserveren van een specifiek plaatsnummer zijn:

€70 van januari tot eind mei en van september tot sluiting
€100 van eind mei tot half juni en van eind augustus tot half september
€150 van half juni tot eind augustus

Aankomst moet plaatsvinden op de vaste datum tussen 14:00 en 22:00 uur. Bij vertraging moet de gast tijdig informeren. Anders blijft de plaats tot middernacht vrij, daarna kan deze worden verhuurd. Uitchecken uiterlijk 12:00 uur.

Reserveringen voor een specifiek plaatsnummer kunnen worden gemaakt via:

Arena Hospitality Group Reservation Centre via e-mail info@arenacampsites.com of telefoon +385 52 529 400 / +385 52 600 600. Vermeld het type plaats en de exacte data. Zodra het verzoek is bevestigd, is het nummer gegarandeerd voor de opgegeven data.
Online via www.arenacampsites.com, www.arenacollection.com of www.arenagrandkazela.com. Na het voltooien van een reservering ontvangt u naast de bevestiging een aparte e-mail met instructies om uw gewenste plaatsnummer te kiezen. De creditcard wordt bij het boeken belast voor het reserveren van het specifieke nummer en u ontvangt een bevestigingsmail.

Reserveringen voor een specifiek plaatsnummer kunnen niet worden gewijzigd.

De kosten voor het reserveren van een specifiek plaatsnummer moeten vooraf worden betaald en zijn niet-restitueerbaar.

Annulering van een reservering voor een specifiek plaatsnummer is niet-restitueerbaar.

De Arena Rewards-lidkaart of een andere lidmaatschapskaart moet bij aankomst aan de receptie worden getoond, anders worden kortingen niet toegepast.

Bij langere verblijven dient de rekening elke 7 dagen te worden voldaan.

Aankomst moet plaatsvinden op de vaste datum tussen 14:00 en 22:00 uur. Bij vertraging moet de gast tijdig informeren. Anders blijft de plaats tot middernacht vrij. Uitchecken uiterlijk 12:00 uur.

HUISREGELS

Geachte gasten,
Door een accommodatie te reserveren of door op het terrein aan te komen, aanvaardt u deze huisregels, gaat u akkoord met de bepalingen ervan en verbindt u zich ertoe deze te allen tijde na te leven.
Inchecken bij de receptie van de camping

Elke gast, ook gasten die online hebben ingecheckt, is wettelijk verplicht zich bij aankomst bij de receptie van de camping te registreren door geldige identiteitsdocumenten te tonen. Aan de personen die op deze manier zijn geregistreerd, wordt een registratieformulier verstrekt.
Personen die op de camping worden aangetroffen en zich bij binnenkomst niet bij de receptie van de camping hebben geregistreerd, handelen in strijd met dit huisreglement en zijn onderworpen aan een vergoeding voor een niet-geregistreerde gast ter hoogte van 150 euro per persoon.
Personen jonger dan 18 jaar mogen niet op de camping verblijven zonder begeleiding van volwassenen die de verantwoordelijkheid voor hen op zich nemen. Volwassenen zijn volledig aansprakelijk voor eventuele schade die minderjarigen aan personen of eigendommen op het terrein toebrengen. Ouders of andere begeleiders zijn verantwoordelijk voor het gedrag van minderjarigen, in het bijzonder voor het verstoren van de rust en orde op het terrein.
Bij aankomst zijn gasten verplicht alle voertuigen en kampeeruitrusting, inclusief eventuele extra kampeeruitrusting, aan te geven. Bij de registratie zal het receptiepersoneel het kenteken van het voertuig vragen. De campingbeheerder behoudt zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren of vervoermiddelen die niet naar behoren zijn geregistreerd van het terrein te verwijderen; alle kosten in geval van gedwongen verwijdering komen voor rekening van de gast.
Het campingpersoneel heeft te allen tijde het recht toezicht uit te oefenen op de camping, de geregistreerde personen, voertuigen en uitrusting op de accommodatie-eenheid. Indien wordt vastgesteld dat er naast de geregistreerde gast andere personen of niet-geregistreerde uitrusting aanwezig zijn, zijn deze verplicht de vergoeding voor een niet-geregistreerde gast en/of uitrusting te betalen volgens de prijslijst; de campingbeheerder kan alle maatregelen nemen om niet-geregistreerde personen, voertuigen of uitrusting van de camping te verwijderen op kosten van de gast.
De campingdirectie behoudt zich het recht voor om het meenemen naar en het opzetten van bepaalde kampeeruitrusting, evenals andere uitrusting en/of apparaten op de camping te verbieden.

Kampeerplaatsen

7. Op een kampeerplaats mogen maximaal 6 personen tegelijk verblijven (inclusief kinderen jonger dan 12 jaar), en voor elke persoon wordt een dagtarief betaald volgens de geldende prijslijst.

8. De huurprijs van een kampeerplaats is inclusief:
• 1 camper (inclusief bestelwagen), of
• 1 auto en 1 caravan met voortent, of
• 1 auto en 1 tent, of
• 1 motorfiets en 1 tent.
Toeristenbelasting is inbegrepen in de prijs van de kampeerplaats.
Met voorafgaande toestemming van het receptiepersoneel is het mogelijk om extra uitrusting te plaatsen tegen een meerprijs volgens de geldende prijslijst.
Arena Rewards en voordelen van het campinglidmaatschap
9. De gast is verplicht om bij het inchecken aan het receptiepersoneel de campinglidmaatschapskaarten, inclusief Arena Rewards, te tonen waarmee hij recht heeft op kortingen. Achteraf ingediende registraties kunnen niet worden geaccepteerd en latere wijzigingen zijn niet mogelijk. Alle speciale online aanbiedingen gelden uitsluitend bij voorafgaande online reserveringen.

Accommodatie op de camping
10. Op de dag van aankomst is de glamping-tent / stacaravan vanaf 16.00 uur beschikbaar, terwijl de kampeerplaats vanaf 14.00 uur beschikbaar is.
11. De gast mag de kampeerplaats, d.w.z. de glamping-tent / stacaravan, niet betrekken zonder toestemming van de receptie van de camping. Een wijziging van de gekozen accommodatie is alleen mogelijk met voorafgaande toestemming van het receptiepersoneel. In uitzonderlijke situaties en om gegronde redenen kan de receptie van de camping ingrijpen en de gast uit de accommodatie verplaatsen.
12. De vervoermiddelen en uitrusting moeten op de juiste wijze op de kampeerplaats worden geplaatst. Wanneer de gast in de glamping-tent / stacaravan verblijft, moeten alle vervoermiddelen op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen op de camping worden geplaatst, en de bezittingen en uitrusting van de gast in de glamping-tent / stacaravan en/of op het bijbehorende terras. Het is niet toegestaan om voertuigen en uitrusting te parkeren op wegen, groene zones, stranden, buiten de grenzen van de gekozen staanplaats, of om tijdelijk andere staanplaatsen of plekken te bezetten, zelfs als deze vrij zijn. Anders zal de gast worden verplicht de prijs voor de bezette staanplaats te betalen en de uitrusting naar zijn eigen staanplaats te verplaatsen.

Uitchecken en het verlaten van de camping
13. Op de dag van vertrek zijn gasten verplicht om uit te checken bij de receptie van de camping; uitchecken is alleen mogelijk tijdens de reguliere openingstijden van de receptie.
14. Op de dag van vertrek zijn gasten verplicht de glamping-tent / stacaravan uiterlijk om 10.00 uur te verlaten en de kampeerplaatsen uiterlijk om 12.00 uur. Indien het uitchecken en het verlaten van de glamping-tent / stacaravan / kampeerplaatsen op de dag van vertrek niet binnen de aangegeven tijd plaatsvindt, wordt die dag aan de gast in rekening gebracht als een verblijfsdag.
15. Bij vroegtijdig vertrek wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht.
Dagbezoekers
16. Een campinggast mag bezoekers ontvangen in zijn accommodatie voor maximaal 4 uur per dag en uitsluitend na melding van deze personen bij de receptie van de camping, en is verantwoordelijk voor hun gedrag op de camping. Na 4 uur verblijf op de camping betaalt de gast een dagkaart voor zijn bezoekers.
17. Alle dagbezoekers van de camping die met de auto binnenkomen, betalen de dagelijkse toegangsprijs bij de receptie. De camping heeft het recht om de toegang met de auto tot de camping te weigeren.
Sport- en andere uitrusting
18. Het gebruik van sport- en recreatie-uitrusting is op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.
19. Het gebruik van de kinderspeelplaats is uitsluitend op eigen verantwoordelijkheid en altijd onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene.
Huisdieren
20. Huisdieren moeten aangelijnd zijn en de eigenaar is verplicht de uitwerpselen op te ruimen. Eventuele schade veroorzaakt door huisdieren moet door de eigenaren worden vergoed. Zwemmen met huisdieren is alleen toegestaan op de daarvoor bestemde plaatsen voor honden. Huisdieren mogen niet zonder toezicht in de accommodaties worden achtergelaten. Het is alleen mogelijk om hekken voor honden rond de accommodatie te plaatsen met toestemming van de campingbeheerder.
Privacy van gasten
21. Gasten dienen de privacy van andere gasten te respecteren. Het is niet toegestaan om foto's te maken of video- en/of audio-opnames te maken van andere personen of hun uitrusting zonder toestemming van die personen. Het is niet toegestaan om bewakingscamera's te installeren op de camping, inclusief op de staanplaats van de gast, op hun kampeeruitrusting of in of op de glamping-tent/stacaravan.
Rusttijden
22. Gasten dienen de rust van andere gasten te respecteren en mogen andere gasten op geen enkel moment van de dag storen.
23. De rusttijden gelden van 24.00 tot 06.00 uur. Tijdens deze periode is het niet toegestaan om motorvoertuigen op de camping te gebruiken, te sporten of recreatieve activiteiten te beoefenen, tenten op te zetten of af te breken, luid te praten, muziek af te spelen of lawaai te maken.
24. De camping behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke situaties als gevolg van evenementen de duur van de stilte-uren aan te passen.
25. Na 24.00 uur is het niet toegestaan de camping met een motorvoertuig te betreden of te verlaten. Gasten die tijdens de stilte-uren vertrekken, moeten hun voertuigen parkeren op de parkeerplaats bij de receptie van de camping.
Gebruik van vervoermiddelen op de camping
26. Vervoermiddelen dienen op de camping zo min mogelijk te worden gebruikt.
27. De maximumsnelheid voor alle motorvoertuigen is 20 km/u. Voetgangers en fietsers hebben voorrang. Minderjarigen mogen geen motorvoertuigen besturen.
28. Elektrische scooters mogen alleen worden gebruikt met een maximumsnelheid van 5 km/u. Toegang met elektrische scooters is niet toegestaan voor personen die geen gasten van de camping zijn.
Netheid van de camping
29. Gasten zijn verplicht het terrein van de camping, de kampeerplaatsen / glamping-tenten / stacaravans, evenals de inventaris daarin en andere op de camping beschikbare voorzieningen zorgvuldig te gebruiken en zorg te dragen voor de netheid van de ruimtes en voorzieningen die hun ter beschikking staan.
30. Huishoudelijk afval moet dagelijks in gesloten zakken worden weggegooid in de containers voor huishoudelijk afval. Plastic en metalen verpakkingen moeten in gele containers worden gedeponeerd, papier in blauwe containers en glas in daarvoor bestemde containers. De locaties met de bovengenoemde containers zijn aangegeven op de plattegrond van de camping.
31. Afvalwater van kampeeruitrusting moet in containers worden opgevangen en op daarvoor bestemde locaties worden geleegd. Het is niet toegestaan om olie, brandstof, kokend, zout of afvalwater buiten de daarvoor bestemde plaatsen te lozen, of om motorvoertuigen en boten te wassen.
buiten de daarvoor bestemde plaatsen, of de cassette van de camper buiten de daarvoor bestemde punten te legen.
Verboden activiteiten op de camping
32. Op de camping is het niet toegestaan: greppels en gaten in de grond te graven, spijkers in bomen te slaan, afwas en wasgoed te doen buiten de daarvoor bestemde ruimte, terreinen af te schermen op een manier die de vrije beweging belemmert, tijdelijke hekken of schaduwdoeken gedeeltelijk of rondom de gehele staanplaats op te zetten, houten constructies buiten de luifelruimte te plaatsen, touwen enz. aan bomen en planten te binden, verwarmingstoestellen, elektrische kachels, boilers enz. buiten te gebruiken, vuurwerk af te steken en vuurwerk te gebruiken.
33. Het is gasten niet toegestaan om op de camping professionele, commerciële, ambachtelijke en soortgelijke activiteiten uit te oefenen.
34. Het aansteken van open vuur is ten strengste verboden. Barbecueën met open vuur is alleen mogelijk in de daarvoor bestemde zones tot 21:00 uur. Bij het gebruik van insectenwerende middelen of kaarsen is het verplicht om geschikte ondergronden te gebruiken en deze nooit onbeheerd achter te laten. Alle elektrische apparaten en opladers moeten worden uitgeschakeld wanneer er geen toezicht is. De camping is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door stroomuitval. Het opladen van elektrische voertuigen is alleen toegestaan op de daarvoor bestemde oplaadpunten.
35. Het gebruik van drones op het terrein van de camping is niet toegestaan zonder toestemming van de bevoegde autoriteiten en zonder toestemming van het campingmanagement.

Schade aan en verlies van eigendommen van gasten
36. De gast is verplicht zorgvuldig om te gaan met zijn eigen eigendommen en die van anderen. De camping is niet aansprakelijk voor verlies, schade, defecten of diefstal op het terrein. De gast neemt er kennis van dat er bij de receptie een kluis beschikbaar is voor het bewaren van waardevolle spullen. De campingbeheerder kan om gegronde redenen weigeren bepaalde voorwerpen in bewaring te nemen.
37. Voorwerpen die op de camping worden gevonden, moeten bij de receptie worden ingeleverd, zodat ze aan de geïdentificeerde eigenaar kunnen worden teruggegeven.
Gevolgen van het niet naleven van het huisreglement
38. Wij behouden ons het recht voor om bij overtreding van de positieve voorschriften en het huisreglement, ongepast gedrag of verstoring van de rust van andere gasten, diensten te annuleren en/of te weigeren, zonder restitutie van het reeds betaalde bedrag, en alle maatregelen te nemen om gasten van de camping te verwijderen, evenals voertuigen en uitrusting van de camping te verwijderen, een en ander op kosten van de gast.
39. De campingbeheerder heeft het recht om door gasten meegebrachte voorwerpen in bewaring te houden totdat de vorderingen voor accommodatie en andere diensten volledig zijn voldaan.
Verwerking van persoonsgegevens
40. Bij de eerste aanmelding bij de receptie van de camping wordt de gast geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens door de Cateraar als verwerkingsverantwoordelijke. Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dat nodig is voor het nakomen van wettelijke of contractuele verplichtingen, de gerechtvaardigde belangen van de Cateraar en op basis van de toestemming van de gast. Klachten, verzoeken of vragen kunnen schriftelijk worden gericht aan de functionaris voor gegevensbescherming op: Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, of aan privacy@arenahospitalitygroup.com. De gast heeft het recht op inzage in zijn opgeslagen gegevens.
Klachten over de kwaliteit van de dienstverlening
41. Wij informeren gasten dat een klacht over de kwaliteit van onze dienstverlening schriftelijk kan worden ingediend bij: de receptie; adres: Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, HR-52100 Pula; e-mail: customer.relations@arenahospitalitygroup.com