FAQ
Campsites
Mijn reservering
Indien niet anders vermeld, is de aanbieding geldig tot de prijzen veranderen of tot de beschikbaarheid op is (wat het eerst komt).
Ja, bij al onze aanbiedingen waarin kortingen worden genoemd, worden deze kortingen van de prijs afgetrokken. Op elke prijs die je onderaan de aanbieding ziet staan, hoeven geen kortingen in mindering te worden gebracht.
De annuleringskosten bedragen de kosten van de eerste overnachting zonder de extra kosten (als je die hebt geboekt) zoals huisdieren of soortgelijke kosten.
Je kunt tot 3 dagen voor aankomst kosteloos annuleren.
Met uitzondering van een zeer klein aantal boekingen waar dit duidelijk staat aangegeven, brengen we geen kosten in rekening op je creditcard voordat je aankomt. Het creditcardnummer dat je ons hebt gegeven is slechts een garantie van je aankomst. Je betaalt bij aankomst.
Ja, dat kan. Als je op deze manier boekt, moet je 30% van het totale bedrag vooruitbetalen op onze bankrekening en de rest bij aankomst.
Controleer je spam-inbox. Als je daar geen bevestiging vindt, dan heb je geen boeking. Het is ook mogelijk dat je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Als je denkt dat dit het geval is, neem dan contact met ons op via 00385/52-529-400 of [email protected].
Gasten moeten bij aankomst contant of met creditcard betalen.
Ja, je kunt met een creditcard betalen. Het hoeft niet de creditcard te zijn die je hebt gebruikt om de boeking te maken.
Ja, de euro is de officiële munteenheid in Kroatië.
Ja, het is mogelijk, maar we kunnen het niet beloven. Als je voor 14.00 uur op de camping aankomt, vraag dan of je plaats al klaar is.
Ja, dat kan, als de kavel beschikbaar is en met een toeslag van 70,00 of 100,00 euro, afhankelijk van de tijd die je wilt boeken. Je moet een e-mail sturen naar [email protected] met het nummer van de kavel en de data die je wilt boeken. Als de kavel beschikbaar is, sturen we je een offerte en na betaling wordt de kavel geboekt.
Alle kavels zijn voor maximaal 8 personen, behalve de Standaard B kavels voor 6 personen en C kavels voor 4 personen. Je kunt altijd een persoon toevoegen aan je boeking (bij aankomst) zolang het aantal personen minder is dan het maximum aantal personen voor dat type kavel. De glamping tenten zijn bedoeld voor 2,4 of 6 personen en kunnen niet meer gasten herbergen.
De details van je boeking kun je zien op de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen (het is mogelijk dat deze in je spam-map terecht is gekomen, controleer dit) of je kunt contact met ons opnemen op 00385/52-529-400 of op [email protected].
Je kunt je reservering annuleren door op de link onderaan je boekingsbevestiging te klikken. Als het systeem je niet toestaat om te annuleren, betekent dit dat je de annuleringstermijn van 3 nachten zonder onkosten hebt overschreden.
In het geval dat je de 100,00 euro aanbetaling voor het exacte kavelnummer hebt betaald, kunnen we dit geld overboeken naar volgend jaar of we kunnen je het geld teruggeven, maar alleen op dezelfde rekening waarmee je ons in eerste instantie hebt betaald.
Als je een creditcard hebt, kun je naar onze website www.arenacampsites.com/en/campsites-istria gaan en een van de aangeboden campings kiezen. Vervolgens moet u uw persoonlijke gegevens en de gegevens van uw creditcard invoeren. Daarna klikt u op de knop Boeken. U krijgt snel een bevestiging per e-mail met uw boekingscode. Je betaalt bij aankomst contant of met je creditcard (kan een andere zijn dan die je hebt gebruikt om te boeken).
Als je geen creditcard hebt, kun je contact met ons opnemen op 00385/52-529-400 of via [email protected] of ons webformulier voor boekingsaanvragen https://www.arenacampsites.com/nl/request Het is belangrijk om ons te vertellen dat je geen creditcard hebt. Je krijgt een offerte met alle informatie die je nodig hebt om een bankoverschrijving te doen van één derde van de totale prijs van de boeking. Als het geld binnen is, wordt je boeking bevestigd. De rest van het bedrag moet bij aankomst worden betaald. Deze manier van boeken kan alleen gebruikt worden als je niet in de nabije toekomst (de komende vijf dagen) aankomt, omdat het belangrijk is dat het geld voor je aankomst binnen is.
Campsites
Mijn perceel/tent
Helaas, niet.
Helaas, niet.
Een van de drie opties is bij de prijs inbegrepen: auto + tent, auto + aanhanger of een camper.
Stuur al uw vragen over specifieke kavels naar [email protected]
De elektrische stroom heeft een sterkte van 10 A.
Er is elektriciteit op alle kavels op alle campings (behalve de C-kavels). Water is beschikbaar op alle kavels van Camping Arena Grand Kažela, 4 kavels van Camping Arena Stoja en 16 Premium kavels van Camping Arena Indije).
Alle adapters zijn 220 volt en 10 ampère.
Een plattegrond van de camping met alle percelen vindt u hier:
Arena Grand Kažela Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Grand-Kazela-Campsite-2024-web.pdf
Arena Medulin Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/61/Arena-Medulin-Campsite-2023.pdf
Arena Stoja Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/Arena-Stoja-Campsite-2025.pdf
Arena Stupice Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-stupice-campsite-2025-web.pdf
Arena Runke Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-runke-campsite-2025-web_1.pdf
Arena Tašalera Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/62/arena-tasalera-campsite-2025-web.pdf
Arena Indije Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Indije-Campsite-2025.pdf
Arena One 99 Glamping - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-One-99-Glamping_2024.pdf
De details van je boeking kun je zien op de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen (het is mogelijk dat deze in je spam-map terecht is gekomen, controleer dit) of je kunt contact met ons opnemen op 00385/52-529-400 of op [email protected].
Op al onze kampen is de inchecktijd 14:00 uur en de uitchecktijd 12:00 uur, behalve bij Arena One 99 Glamping. Daar is de inchecktijd 16:00 uur en de uitchecktijd 10:00 uur.
Ja, dat zijn de Premium Safari-tenten met twee slaapkamers (2+2) en de Premium Safari-tenten met drie slaapkamers (4+2).
Alle tenten, behalve de Mini Lodge, hebben het volgende:
Airconditioning, keuken met een magnetron, een koelkast, een inductiekookplaat en een filterkoffiezetapparaat, een badkamer met een douche en een haardroger, een LCD flatscreen-tv, een ILLY espressomachine, een kluisje, beddengoed (elke 3 dagen verschoond) en handdoeken (elke 2 dagen verschoond) bij de prijs inbegrepen.
De Mini Lodge heeft:
Airconditioning, Minikoelkast, waterkoker en filterkoffiezetapparaat, Badkamer met douche en haardroger, LCD flatscreen-tv, Espressomachine ILLY, Kluisje, Bedlinnen (om de 3 dagen verschoond) en handdoeken (om de 2 dagen verschoond) bij de prijs inbegrepen.
Campsites
Diversen
Ja, je kunt op al onze campings een koelkast (Frigo box) huren. In de Arena One 99 Glamping Glamping staan de koelkasten in de tenten.
Camping Arena Grand Kažela - ja
Camping Medulin - ja
Camping Stoja - ja
Kampeerterrein Arena Stupice - ja
Camping Runke - nee
Camping Arena Tašalera - nee
Camping Indije - ja
Camping Arena One 99 Glamping - ja
Ja, u kunt op al onze campings een kluisje huren.
Camping Arena Grand Kažela - ja
Camping Medulin - ja
Camping Arena Stoja - ja
Camping Arena Stupice - nee, maar er is er een in Camping Arena Runke met georganiseerd vervoer
Camping Arena Runke - ja
Camping Arena One 99 Glamping - nee
Camping Arena Tašalera - nee
Camping Arena Indije - ja
Camping Arena Grand Kažela - ja, het activiteitenbad van 600 m2 en het oneindige zwembad van 400 m2 zijn alleen gereserveerd voor de gasten van de camping homes en de villa's.
Camping Arena Medulin - nee
Camping Arena Stoja - nee
Camping Stupice - nee
Camping Runke - nee
Camping Tašalera - nee
Camping Indije - nee
Camping Arena One 99 Glamping - nee
Camping Arena Grand Kažela - ja, in Medulin op 2,4 km van de camping
Camping Arena Medulin - ja
Camping Arena Stoja - ja
Camping Arena Stupice - ja
Camping Arena Runke - nee, maar wel in Premantura, op ongeveer 0,65 km van de camping
Camping Arena Tašalera - nee, maar er is in Premantura, ca 1,0 km van de camping
Camping Arena Indije - ja
Camping Arena One 99 Glamping - ja
Camping Arena Grand Kažela - ja
Camping Arena Medulin - ja, op 300 meter van de ingang van de camping
Camping Arena Stoja - ja, direct bij de ingang van de camping
Camping Arena Stupice - ja, de halte bevindt zich op de camping
Camping Arena Runke - nee
Camping Arena Tašalera - ja, in Premantura, op ongeveer 1,00 km van de camping
Camping Arena Indije - ja, in Banjole, op ongeveer 1,00 km van de camping
Camping Arena One 99 Glamping - ja
Alleen Camping Grand Kažela en Glamping Arena One 99 Glamping hebben oplaadpunten.
Camping Arena Grand Kažela - rotsstranden
Camping Arena Medulin - rotsstranden en stranden met kiezels
Arena Stoja Camping - rotsstranden en stranden met kiezels
Camping Arena Stupice - rotsstranden en stranden met kiezels
Arena Runke Camping - rotsstranden
Arena Tašalera Camping - rotsachtige stranden
Camping Arena Indije - rotsstranden en een klein zandstrand.
Camping Arena One 99 Glamping - kiezels
Alleen Camping Arena Indije heeft een bakker op 3 minuten van de camping, maar je kunt brood en broodjes kopen in de supermarkten op alle campings.
Camping Arena Grand Kažela - 2,4 km van het centrum van Medulin
Camping Arena Medulin - 1,2 km van het centrum van Medulin
Camping Arena Stoja - 3,7 km van het centrum van Pula
Camping Arena Stupice - 1,4 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Runke - 0,65 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Tašalera - 1,6 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Indije - 8,1 km van het centrum van Pula
Camping Arena One 99 Glamping - 7,00 km van het centrum van Premantura
Er is animatie op al onze campings, behalve op de campings Arena Runke en Arena Tašalera.
Ja, al onze campings hebben een restaurant.
Al onze campings hebben een supermarkt.
Ja, al onze campings hebben een strand voor honden.
Al onze campings hebben privébedrijven die wasserij aanbieden, behalve camping Arena Tašalera. Op de Arena One 99 Glamping Glamping is de was gratis.
Al onze campings hebben een geldautomaat.
Maximaal twee huisdieren zijn toegestaan (met toeslag).
Ja, al onze campings hebben Wi-fi.
Mobile homes
Mijn reservering
Tenzij anders vermeld, is de aanbieding geldig totdat de prijzen veranderen of de voorraad op is (wat het eerst komt).
Ja, bij al onze aanbiedingen waarin kortingen worden vermeld, zijn deze kortingen al in de prijs verrekend. Bij de prijs die u onderaan de aanbieding ziet, hoeft u dus geen kortingen meer af te trekken.
De annuleringskosten bedragen de kosten van de eerste overnachting zonder de extra kosten (als u die heeft geboekt), zoals huisdieren of soortgelijke kosten.
U kunt tot 3 dagen voor aankomst kosteloos annuleren.
Behalve bij een zeer klein aantal boekingen waarbij dit duidelijk wordt vermeld, belasten wij uw creditcard niet voordat u aankomt. Het creditcardnummer dat u ons hebt gegeven, dient alleen als garantie voor uw aankomst. U betaalt bij aankomst.
Ja, dat kan. Als u op deze manier reserveert, dient u 30% van het totale bedrag vooraf op onze bankrekening te storten en de rest bij aankomst te betalen.
Controleer uw spam-inbox. Als u de bevestiging daar niet vindt, dan heeft u geen reservering. Er is ook een kleine kans dat u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres. Als u denkt dat dit het geval is, neem dan contact met ons op via 00385/52-529-400 of [email protected].
Gasten dienen bij aankomst contant of met een creditcard te betalen.
Ja, u kunt met creditcard betalen. Het hoeft niet dezelfde creditcard te zijn als waarmee u de reservering heeft gemaakt.
Ja, de euro is de officiële munteenheid in Kroatië.
Ja, dat is mogelijk, maar we kunnen het niet garanderen. Als u vóór 14.00 uur op de camping aankomt, vraag dan of uw staanplaats al klaar is.
Ja, het is mogelijk om een stacaravan voor 2 dagen te reserveren, maar dan geldt er een prijsverhoging van 20%.
Ja, het is mogelijk om een specifieke stacaravan of staanplaats te reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag van € 70 tot € 150, afhankelijk van de periode van uw verblijf. Als u een speciaal verzoek heeft, bijvoorbeeld om in een rustiger deel van de camping te verblijven of dichter bij/verder van de receptie, kunt u het nummer van de gewenste stacaravan vermelden in het opmerkingenveld bij het maken van uw reservering. Hoewel we niet kunnen garanderen dat aan uw verzoek zal worden voldaan, zullen we ons best doen om hieraan tegemoet te komen.
Voor campings die een digitale plattegrond aanbieden, ontvangt u na het voltooien van uw reservering een e-mail met een link naar de plattegrond, zodat u direct uw gewenste perceel of stacaravan kunt selecteren. Als er geen plattegrond beschikbaar is voor uw camping, neem dan gerust contact met ons op via [email protected], dan helpen wij u graag verder.
Alle kavels zijn geschikt voor maximaal 8 personen, behalve de Standard B-kavels voor 6 personen en de C-kavels voor 4 personen. U kunt altijd een persoon aan uw reservering toevoegen (bij aankomst), zolang het aantal personen lager is dan het maximale aantal personen voor dat type kavel. De glamping-tenten zijn bedoeld voor 2, 4 of 6 personen en bieden geen plaats aan meer gasten.
U kunt uw reservering annuleren door op de link onderaan uw boekingsbevestiging te klikken. Als het systeem u niet toestaat om te annuleren, betekent dit dat u de deadline van 3 nachten zonder kosten voor annulering hebt overschreden.
Onderaan uw boekingsbevestiging vindt u een link waarmee u uw reservering kunt wijzigen. Als u problemen ondervindt bij het wijzigen van uw reservering, neem dan contact met ons op via 00385/52-529-400 of [email protected].
Als u een creditcard heeft, kunt u naar onze website gaan: www.arenacampsites.com/en/campsites-istria en een van de aangeboden campings kiezen. Vervolgens moet u uw persoonlijke gegevens en uw creditcardgegevens invoeren. Daarna klikt u op de knop Boeken. U ontvangt dan spoedig een e-mailbevestiging met uw reserveringscode. Betaling gebeurt bij aankomst, contant of met een creditcard (dit mag een andere zijn dan degene die u voor de reservering hebt gebruikt).
Als u geen creditcard heeft, kunt u contact met ons opnemen via 00385/52-529-400, per e-mail op [email protected], of via ons aanvraagformulier: https://www.arenacampsites.com/nl/request
Het is belangrijk dat u aangeeft dat u geen creditcard heeft. U ontvangt dan een aanbod met alle informatie die nodig is om een bankoverschrijving te doen van een derde van het totale boekingsbedrag. Zodra het geld is ontvangen, wordt uw reservering bevestigd. Het resterende bedrag wordt bij aankomst betaald. Deze boekingsmethode kan alleen worden gebruikt als u niet binnen de komende vijf dagen aankomt, omdat het belangrijk is dat het geld vóór uw aankomst is ontvangen.
Mobile homes
Mijn stacaravan
In al onze kampen wordt het beddengoed om de 7 dagen verschoond en de handdoeken om de 3 dagen.
Tijdens het reserveringsproces kunt u zien wat er in de kamer aanwezig is. Als u deze informatie wilt bekijken, kunt u naar onze website www.arenacampsites.com gaan en zoeken naar hetzelfde kamertype of rechtstreeks contact met ons opnemen via 00385/52-529-400 of [email protected].
De details van uw reservering kunt u vinden in de bevestiging die u per e-mail hebt ontvangen (het is mogelijk dat deze in uw spamfolder terecht is gekomen, controleer deze alstublieft) of u kunt contact met ons opnemen via 00385/52-529-400 of [email protected].
Voor al onze stacaravans geldt een inchecktijd van 16.00 uur en een uitchecktijd van 10.00 uur.
Ja, al onze stacaravans zijn voorzien van lakens en handdoeken (voor gebruik in een stacaravan, geen strandhanddoeken), maar er zijn geen theedoeken aanwezig.
Ja, de stacaravans zijn uitgerust met alles wat u nodig heeft om te koken.
Ja, het is mogelijk om een kinderbedje in de stacaravan te plaatsen.
Stacaravans beschikken doorgaans over verschillende soorten bedden, waaronder tweepersoonsbedden (variërend van 140 x 190 cm tot 180 x 200 cm), eenpersoonsbedden of twee aparte bedden (van 65 x 180 cm tot 80 x 200 cm) en hoogslapers of stapelbedden met ladders. De afmetingen en indelingen van de bedden kunnen per type stacaravan verschillen, dus we raden u aan de accommodatiegegevens te raadplegen voor de exacte afmetingen.
Al onze stacaravans bieden plaats aan maximaal 6 personen.
Ja, u kunt uw bagage achterlaten in de bagageruimte. Vraag dit bij de receptie.
Sommige van onze stacaravans zijn uitgerust met een haardroger, afhankelijk van de camping.
Een haardroger is beschikbaar op de volgende campings:
- Camping Arena Grand Kažela
- Camping Arena Stoja
- Camping Arena Stupice
- Camping Arena Indije
- Glamping Arena One 99 Glamping
Helaas is er geen haardroger beschikbaar op:
- Camping Arena Medulin
- Camping Arena Runke
- Camping Arena Tašalera
Mobile homes
Diversen
Arena Grand Kažela Camping – ja, in Medulin, op 2,4 km van de camping.
Arena Medulin Camping – ja.
Arena Stoja Camping – ja.
Camping Arena Stupice - ja
Camping Arena Runke - nee, maar wel in Premantura, op ongeveer 0,65 km van de camping
Camping Arena Tašalera - nee, maar wel in Premantura, op ongeveer 1,0 km van de camping
Camping Arena Indije – ja
Glamping Arena One 99 Glamping - ja
Alleen de Grand Kažela Camping en Glamping Arena One 99 Glamping hebben oplaadpunten.
Camping Arena Grand Kažela – ja
Camping Arena Medulin – ja, op 300 meter van de ingang van de camping
Camping Arena Stoja – ja, direct bij de ingang van de camping
Camping Arena Stupice – ja, de halte bevindt zich direct op de camping
Camping Arena Runke - nee
Camping Arena Tašalera - ja, in Premantura, op ongeveer 1,00 km van de camping
Camping Arena Indije – ja, in Banjole, op ongeveer 1,00 km van de camping
Glamping Arena One 99 Glamping - ja
Camping Arena Grand Kažela – 2,4 km van het centrum van Medulin
Camping Arena Medulin – 1,2 km van het centrum van Medulin
Camping Arena Stoja – 3,7 km van het centrum van Pula
Camping Arena Stupice – 1,4 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Runke - 0,65 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Tašalera - 1,6 km van het centrum van Premantura
Camping Arena Indije – 8,1 km van het centrum van Pula
Glamping Arena One 99 Glamping Campsite – 7,00 km van het centrum van Premantura
Arena Grand Kažela Camping – rotsstranden
Arena Medulin Camping - rotsstranden en kiezelstranden
Arena Stoja Camping – rotsstranden en kiezelstranden
Arena Stupice Camping - rotsstranden en kiezelstranden
Camping Arena Runke – rotsstranden
Camping Arena Tašalera – rotsstranden
Camping Arena Indije – rotsstranden en één klein zandstrand.
Glamping Arena One 99 Glamping – kiezelstranden
Ja, al onze campings hebben geldautomaten.
Ja, al onze campings hebben een restaurant.
Al onze campings hebben particuliere bedrijven die wasservices aanbieden, behalve de camping Arena Tašalera.
Er is animatie op al onze campings, behalve op de campings Arena Runke en Arena Tašalera.
Ja, alle stacaravans hebben één parkeerplaats en voor extra parkeerplaatsen moet worden betaald. De prijs is afhankelijk van het seizoen.
Ja, huisdieren zijn toegestaan in de stacaravans tegen een prijs van 15 euro per huisdier per dag, met een maximum van 2 huisdieren per stacaravan